Herramientas De Analisis

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO

Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMAS

MERCADOTECNIA DIRECTA

HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS; DIAGRAMA DE PARETO,

DIAGRAMA DE ISHIKAWA, CHECK LIST, GRAFICO DE CONTROL, HISTOGRAMA.

RESÉNDIZ MORENO KARLA ADILENE

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4RV6

08/Abril/2013

DIAGRAMA DE PARETO

¿Qué es?

El diagrama de Pareto, también llamado curva 80-20 o Distribución C-A-B, es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite, pues, asignar un orden de prioridades.

¿Para qué sirve?

El principal uso que tiene el elaborar este tipo de diagrama es para poder establecer un orden de prioridades en la toma de decisiones dentro de una organización. Evaluar todas las fallas, saber si se pueden resolver o mejor evitarlas.

El diagrama permite mostrar gráficamente el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas sin importancia frente a unos pocos graves. Mediante la gráfica colocamos los "pocos vitales" a la izquierda y los "muchos triviales" a la derecha.

Ejemplo:

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

¿Qué es?

En teoría general de sistemas, un diagrama causal es un tipo de diagrama que muestra gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas o outputs de un sistema (causa-efecto), con su respectiva retroalimentación (feedback) para el subsistema de control.

El Diagrama Causa-Efecto es una herramienta de análisis, llamado usualmente Diagrama de “Ishikawa”, fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en dirección de empresas interesado en mejorar el control de la calidad.

También es llamado “Diagrama Espina de Pescado” porque su forma es similar al esqueleto de un pez: Está compuesto por un recuadro (cabeza), una línea principal (columna vertebral), y 4 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo aproximado de 70º (espinas principales).

¿Para qué sirve?

Sirve para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios. Ayudan a pensar sobre todas las causas reales y potenciales de un suceso o problema, y no solamente en las más obvias o simples.

Ejemplo:

CHECK LIST

¿Qué es?

Es un listado de procedimientos para la consecución de un objetivo, en este caso, la instalación y correcto funcionamiento de la aplicación a investigar. un check list, o lista de verificación, es un documento que detalla uno por uno distintos aspectos que se deben analizar, comprobar, verificar, etc.

¿Para qué sirve?

Sirve para ayudar a asegurar la consistencia e integridad en el desarrollo de la tarea, de tal modo, que sea reproducible siguiendo todos los pasos que constituyen el checklist.

Ejemplo:

Planeación Para vacaciones de semana Santa

Actividad SI NO

Comprar boletos de autobús ×

Reservar hotel ×

Preparar maleta ×

Hacer un itinerario ×

Organizar gastos ×

Dejarle comida al perro ×

Disfrutar el viaje ×

GRAFICO DE CONTROL

¿Qué es?

La Gráfica de Control es un tipo especial de gráfica que se dirige a la posibilidad de interpretar información derivada de un proceso creando una imagen de las fronteras o límites de variación

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