Herramientas para la productividad M2

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Identificación del trabajo

Identificación del estudiante

Introducción

La gestión de procesos o BPM (Business process Management) han tomado en la actualidad un lugar muy importante dentro de las empresas, las cuales cada vez están mas atentas sobre la eficiencia en sus procesos.

Es así como al adentrarnos en nuestro modulo, nos encontramos con una herramienta tecnológica como Bizagi, la cual utilizaremos para modelación de procesos a través del uso de diagramas de flujos o flujogramas, los cuales consta de 4 pasos esenciales y los veremos en el desarrollo del trabajo descritos como pasos.

Desarrollo

Paso n°1: Definir el nombre del proceso del cual se requiere realizar el diagrama de flujo.

Respuesta: “Entrega juguete marca XHB”

Paso n°2: Describir el proceso en texto sobre cual tu consideras que son los pasos y acciones adecuadas para realizar el proceso.

“El proceso comienza cuando en el área productiva de una empresa se selecciona por Sistema una solicitud de pedido de Juguete Marca XHB, el cual debe ser transportado en menos de 48 horas al destino del cliente. Al ser detectado el pedido por parte del Sistema, este es buscado en bodega y recepcionado por el área de Almacén, la cual arma el paquete con el cual será enviado el juguete XHB. Luego de armado de paquete, se genera la impresión del SKU del producto y la documentación adjunta la cual contiene dos hojas adjuntas (Recepción por parte del cliente y hoja de ruta-dirección para que el transportista llegue con el producto-). Una vez que el paquete se encuentra con la documentación correspondiente, este se envía al cliente. Si este acepta el pedido, este se actualiza automáticamente en la contabilidad del área productiva para cerrar el pedido, dando fin al proceso. Si el cliente rechaza parte del pedido, este automáticamente se actualiza en el Sistema dando fin al proceso. Si el cliente rechaza la totalidad del pedido, este automáticamente se actualiza en el Sistema dando fin al proceso”.

Paso n°3: Reconocer los procesos de acción por área:

1. Área Productiva

• Proceso comienza cuando se selecciona por sistema una solicitud de pedido (SP) por un juguete marca XHB.
• Nuestro pedido debe ser transportados en menos 48 horas al hogar de nuestro cliente.
• Una vez detectado en el sistema nuestro producto se comienza con la búsqueda y es entregado al Área Almacén.

1. Área Almacén

• Una vez entregado el producto, área almacén realiza recepción de este y arma el paquete con el juguete de marca XHB.
• Se genera la impresión del SKU del producto
• La documentación adjunta la cual contiene dos hojas adjuntas (Recepción por parte del cliente y hoja de ruta-dirección para que el transportista llegue con el producto).

1. Cliente

• Si este acepta el pedido, este se actualiza automáticamente en la contabilidad del área productiva para cerrar el pedido, dando fin al proceso.
• Si el cliente rechaza parte del pedido, este automáticamente se actualiza en el Sistema dando fin al proceso.
• Si el cliente rechaza la totalidad del pedido, este automáticamente se actualiza en el Sistema dando fin al proceso.

Paso n°4: Modelar el proceso en BPM Bizagi.

Modelo de proceso entraga juguete marca XHB.

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Conclusión

A modo de conclusión en este trabajo entendimos la importación de tener una visión general de una empresa, cuan realmente influyen la gestión de procesos y que rol juegan los diagramas de procesos administrativos, para la planificación de actividades dentro de una empresa.

Aprendimos a elaborar diagramas de flujos a través de la aplicación Bizagi la cual ayuda a modelar procesos involucrados en actividades naturales de una organización, los cuales ayudan a la optimización de cualquier proceso al cual se quiera mejorar dentro de una empresa.

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