Identificación y definición de las actividades primarias y secundarias

3.- Identificación y definición de las actividades primarias y secundarias

3.1.- El Taller, Cadena y Red de Valor

Se analizaron las diferentes operaciones de Leisure Partners y se identificó que independientemente de tener 2 líneas de negocio (consultoría financiera y comercialización), no necesariamente tiene que haber dos tipos de configuración de valor, pues en el área de comercialización se opera como mediador y transformador de producto, mientras que en consultoría se genera valor al optimizar la solución en problemas financieros.

Por un lado, en el área comercial, se configura el valor  de dos diferentes tipos: el primer tipo, la mediación, se configura por medio de una red de valor, ya que la empresa funge como un agente de ventas (broker) el cual participa promoviendo y vendiendo el producto de algún proyecto turístico inmobiliario y, el segundo tipo, se compone por medio de una cadena de valor, debido a que la empresa compra productos (departamentos en locaciones turísticas) que transforma mediante adecuaciones mobiliarias y diseños administrativos para la venta a consumidores finales.

Por otro lado, en el área de consultoría financiera, el valor se configura por medio de un taller de valor. La clase de consultoría que se ofrece es plenamente financiera y especifica al mercado de bienes raíces turístico, el core business de ésta área es la solución a problemas financieros al planear la construcción de proyectos inmobiliarios; por lo tanto, los clientes buscan un cambiar de un estado existente a un estado deseado a través la contratación de los servicios de consultoría de la empresa.

En el caso de consultoría se pueden clasificar las actividades primarias y secundarias fácilmente, ya que en la primarias se analizan las condiciones del cliente, las externalidades del mercado, la elección de proveedores, la adquisición de permisos legales y las gestión de la construcción. Durante estas actividades se mantiene un relación intermediaria entre los proveedores de insumos y el cliente; asimismo, el estricto seguimiento toda la construcción. Algunas de las actividades secundarias, las cuales nos ayudan como cimientos de las actividades primarias, es la administración de insumos por etapas del proyecto, la elaboración de un Budget por trimestre, la administración de recursos humanos específicos del proyecto y la evaluación general por periodo.

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3.2.- Actividades primarias

- Las actividades primarias en el Taller de Valor –

• Como se ha mencionado, en el área de consultoría de Leisure Partners se trabaja por proyectos de desarrollo financiero y por lo tanto se utilizó el diagrama de Taller de Valor para explicar cómo se crea valor en la empresa. Las actividades primarias del taller son:

• Definición del problema: en esta primera etapa, después de que se tiene conocimiento de los requerimientos del cliente, se analiza las externalidades del mercado más los problemas legales que puedan impedir el desarrollo del inmueble. Asimismo, en esta etapa también se compone un budget general para todo el proyecto.
• Solución del problema: una vez definido el problema, el proyecto es considerado mediante un plan de negocios que involucra una tirada financiera desarrollada por la empresa y aprobada por lo inversionistas. Asimismo, se determinan las delimitaciones de cada etapa y los targets en cada una de ellas.
• Elección de alternativas: por medio de modelos probabilísticos, se establece el orden de las etapas y, por lo tanto, se elige la alternativa más viable en conjunto con el cliente y los inversionistas.
• Ejecución: Se lleva acabo la ejecución del proyecto inmobiliario. Se convierte la solución del problema (intelectual) en respuesta física (proyecto)
• Control y Evaluación: la última etapa del proceso de Taller de Valor de Leisure Partners se divide en dos: la primera parte es cuando una vez finalizada cada etapa se reevalúa el proyecto y  se realiza el control de calidad de la construcción; la segunda parte es la verificación de las expectativas financieras realizadas en la primer etapa del proyecto.

3.3.- Actividades Secundarias

- Las actividades secundarias en el Taller de Valor –

• Las actividades secundarias son aquellas que les da una base a todas las actividades primaras, las cuales son las principales generadoras de valor. A continuación se presenta las cuatro principales actividades que le dan soporte al área de consultoría de Leisure Partners:

• Evaluación y gestión de Budget: por medio de juntas trimestrales, se hace un control de la operaciones de todos los involucrados y coordina las distintas áreas que participan en todo el desarrollo del proyecto, no solo de Leisure Partners.
• Administración de insumos: No necesariamente en todos los proyectos, pero en la gran mayoría, Leisure Partners es mediador entre los proveedores y el cliente; en éste caso, tendría que administrar los insumos en cada etapa, pues el Budget es de extrema cautela.
• Administración de R.H.: Debido a que toda la gestión la lleva la empresa, Leisure Partners requiere un excelente manejo de recursos humanos, pues desde el punto de vista de la construcción es necesario contar con personal capacitado y de alta experiencia que pueda responsabilizarse de la puntualidad y calidad en cada etapa.
• Evaluación y reporte por periodo: Una vez finalizado el proyecto, la empresa tiene que reportar al cliente todo el periodo de manera desglosada. Algunas veces Leisure Partners, en el área de consultoría, es contratado como consultor y otras como advisor; por lo tanto, varia mucho como se reporta y evalúan los diferentes proyectos.  

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