Informática empresarial
Enviado por jroncancio • 19 de Julio de 2021 • Trabajos • 776 Palabras (4 Páginas) • 57 Visitas
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Título de trabajo
Proceso de planeación de la organización seleccionada
Asignatura
Informática empresarial
NRC
Docente
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Sede Bogotá Sur
Programa Administración de Empresas
2021
CUADRO COMPARATIVO DE LAS APLICACIONES INFORMÁTICAS EMPRESARIALES
SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL (SGD) | BALANCED SCORECARD (BSC) | CUSTORMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) | ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) | |
Concepto general | Son programas de gestión de grandes documentos que almacena y organiza la información, estos programas permiten que la información se sistematice haciéndolos más agiles para el almacenamiento y búsqueda de información | Es una herramienta de gestión que planifica y se enfoca hacia las estrategias del negocio con sus indicadores y metas, medidos con indicadores que miden el desempeño. | Es un software que integra en una base de datos que interaccionan entre sí, enfocados a sus clientes, generando una ventaja competitiva. | Es un software que integra procesos y actividades operativas y productivas de la empresa como, el inventario, los domicilios y la contabilidad. |
Historia | La gestión de documentos nace de una necesidad de organizar documentos. En el año 1960 se da el uso de la administración de los documentos en bibliotecas de Inglaterra y estados unidos con sistemas llamados MARC, después se dan desarrollos de las tecnologías de la información en el sector empresarial dando bases de datos y documentos electrónicos. En el año 1982 se crea EDM este sistema es capaz de administrar los archivos. | Tiene como inicios en los años 90 en el cual surgió por medio de una investigación a las empresas de Latinoamérica, indicaban las gestiones que se debían hacer en los indicadores financieros el estudio fue hecho por los profesores David Norton y Robert Kaplan esta fue publicada en el año 1992 luego se presentó otra publicación en el año 1996 en el cual se adoptó y se utilizó como una herramienta de gestión estratégica | En 1993 Thomas Siebel definió procesos de contacto hacia los clientes que incrementa la efectividad en la calidad de las ventas mejorando el servicio. En 1995 se introduce al mercado la propuesta comercializando el software SFA, FUERZA DE VENTAS. | El origen de la herramienta es militar 1945 después de la segunda guerra mundial estados unidos inicio estos programas informáticos para la ejecución y administración de tareas, En el año de 1960 salió al mercado las computadoras y se sedimentaron las bases de la gestión automatizada para la gestión de inventarios. MRP llega en 1970 logrando a planificar y gestionar artículos y productos Y MRP -II en 1980 obtuvo un gran avance en los costos de mano de obra |
Beneficios, contribución y fines de cada una de ellas para una compañía. | Esta herramienta contribuye al orden de los documentos y a la seguridad de estos, ayuda a la recuperación almacenamiento, y control de los documentos en poder de la compañía, todas las empresas cuentan con una gran cantidad de documentación gracias a esta herramienta se le da un orden de fácil acceso para las áreas que lo requieran | Esta herramienta ayuda a equilibrar de la mejor manera. Una forma estratégica para el avance de la compañía mejora el ejercicio y el funcionamiento optimizando las estrategias teniendo una visión integral desde la perspectiva conociendo en tiempo real el estado de la compañía | Es efectiva en la atención al cliente con la planeación de las estrategias de marketing y ventas teniendo un buen orden, aumentando los ingresos de la compañía facilitando la mejor toma de decisiones, el servicio al cliente es más efectivo al resolver altercados rápidamente, identifica a los clientes ya que cuenta con todos los datos del cliente y generando una fidelización por parte de ellos. | Los departamentos se pueden ayudar de esta herramienta intercambiando información de tal manera que puedan acceder a ella, estos procesos son optimizados para que los procesos sean fáciles integrando toda la información tales como la manufactura recursos humanos, finanzas por medio de una intranet logrando tener acceso a todos los documentos de la compañía sin tener papelería física |
Área que pertenece |
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Conclusiones
Se identifica la importancia de las aplicaciones:
Estas aplicaciones pueden ayudar a la planificación en las prácticas de la empresa, facilitando la gestión y la organización facilitando la labor y el control de la compañía mejorando y superando los procesos dando una seguridad al momento de ejecutar las labores
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