Ingenieria De Calidad
Enviado por ezeabi • 7 de Junio de 2014 • 202 Palabras (1 Páginas) • 193 Visitas
CALIDAD
Existen muchas definiciones acerca de lo que significa la calidad dentro de una organización, y más aun de lo que significa gerenciar con calidad, básicamente, la calidad se refiere a la excelencia relativa de un producto para satisfacer o exceder las necesidades y expectativas razonables de un cliente. A continuación, se presentan conceptualizaciones de los más conocidos autores en esta materia, así como los respectivos modelos de gerencia a través de la calidad total de cada uno de ellos.
Dr. Edward Deming: "Es un grado de uniformidad y confianza previsible a un costo bajo adecuado para el mercado". Deming, ideó un modelo de gerencia de calidad, fundamentado en 14 principios gerenciales para el mejoramiento de la productividad y la calidad y en el uso de las herramientas estadísticas de control de procesos. Estos 14 principios son los que se nombran a continuación:
1. Crear consistencia y continuidad de propósito para mejorar.
2. Adoptar una nueva filosofía de rechazo al desperdicio.
3. Eliminar la dependencia de la inspección masiva.
4. Seleccionar proveedores en base a evidencias estadísticas.
5. Buscar problemas en el sistema para mejorarlo continuamente.
6. Adiestrar en el trabajo incluyendo el manejo de las herramientas estadísticas.
7. Instituir liderazgo, ayudando al personal a trabajar mejor.
8. Disipar temores y promover la comunicación de doble vía.
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