Ingenieria De Calidad

Unidad 1

1.1 Problemas de calidad y variación

Calidad: cumplimiento de características

Satisfacción total del cliente

Bien hecho

Cumplir con las expectativas

Que este certificado

Tiempo y forma

Poca variabilidad

Cero defectos

Hacer las cosas bien y a la primera

Para Josep la calidad es la adecuación al uso

Para Eduard W.Derming la calidad consiste en exceda las necesidades y expectativas de los clientes

Para Philip la calidad es cumplir con los requisitos

La calidad es cumplir con las características que pide el cliente y así puede satisfacer sus necesidades

¿Qué es la variabilidad? Es el resultado del análisis de todos los factores que influyen en la variación del desempeño de todas las áreas de producción de un producto.

Costos de la calidad

Costos de prevención: son aquellos en los que se incurre buscando que la fabricación de productos este apagado a los especificaciones

Costos de evaluación: son los rembolsos en la búsqueda y detección de imperfecciones en los productos que por una u otra razón no se apegaron a las especificaciones

Costos de la no calidad

Costos de fallas internas: después de ser detectadas las fallas y antes de ser enviadas a los clientes es necesario realizar actividades tendentes a eliminar aquéllas imperfecciones encontradas en los productos

Costos de fallas externas: son los incurridos cuando después de haber sido embarcados a los clientes los productos.

Taguchi

Nacio en Japón el 1 de enero de 1924 actuó un doctorado en ciencias (estadística y matemáticas en una universidad de kyushu.

Taguchi ha sido ganador en cuatro oportunidades del permio Derming en Japón. Tres de ellos por sus contribuciones a la literatura de la calidad, y la otra por su aplicación a la calidad con sus famosas funciones de pérdida. Es conocida como el creador de una metodología denominada ingeniería de calidad.

Unidad 1

1.1 Problemas de calidad y variación

Calidad: cumplimiento de características

Satisfacción

...