Interview In English

1. Tell me about a time you had a difficult decision to make. How did you go about it? (Thinks and Act Decisively)

In my opinion I have been having a lot of difficult situations in which I had to take a decision, in the last year I have been the team coordinator for the contractors in the MyPurchases Team and right now I have to manage around 6 guys each one with different personalities, situations, and other characteristics. To be specific, one month ago, I have a situation with one of the guys that was not doing his work in the best way and this was affecting the whole in which provide support. First of all, I had to understand why he was not meeting the expectation and which the problem with him was. After multiple conversations, we found that he had a personal situation that was affecting his performance. For this reason, we had to start with an action plan that involved a times and motion in order to divide his tasks and be able to accomplish the metrics that he had.

2. Tell me about a time when you applied your expertise to accomplish something significant. (Leverages Mastery)

Desde que yo entre a trabajar aquí hemos completado eforms a nivel Global, especificamente eforms de confirmacion, lo cual era complicado ya que no nos podiamos comunicar con los users en caso de alguna duda en el formato de el eform, o si fuera necesario darle una atencion mas personalizada la zona horaria nos lo impedia, en el momento que empezamos a tener otras líneas de soporte en EMEA y ASIA ( Rumania y Manila) levante la mano para exponer mi idea sobre la creacion de Job Aids y entrenamientos para cada persona encargada de esta misma tarea en las diferentes regiones, se les impartieron los entrenamientos via net meeting y por telefono, lo que nos condujo a un resultado sumamente favorecedor ya que el tiempo de respuesta era de 2cuatro horas y paso a ser maximo de 12 asi como el nivel de trabajo para nosotros ( Americas) se disminuyo enun tercio y el servicio al cliente mejoro significativamente ya que por la misma razon de la zona horaria la atencion era sobresaliene.

3. Tell me about a time when you developed a new approach or offered a new idea that led to the success of a project. (Innovates and Reapplies)

Yo estudie administracion de empresas con enfasis en Mercadeo y Finanzas, para graduarse hay que hacer un TCU, la mayoria de las personas hacen planes de emergencia y planes de reciclaje para colegios, escuelas o acilos de ancianos. La verdad yo queria sobresalir entonces ambicionaba hacer algo mas elaborado y como bien la palabra lo dice ( Trabajo Comunitario Universitario) de verdad ayudar a mi comunidad, yo vivo en San Ramon y es un puelo mas pequeño con menos capital y financiamiento para las entidades publicas, en ese tiempo mi abuelo trabajaba para e Hopital de San Ramon como el sabia que o estaba estudiando Finanzas me comentaba que el departamento de finanzas en el Hospital era bastante desordenado y que la rotacion de personal era excesiva debido a la desorganizacion del mismo, por esta razon me di a la tarea de iniciar una investigacion en dicho departamento, para conocer como trabajaban sus procesos como entreaban los nuevos empleados, etc. De esta manera me di cuenta que practicamente no poseian un manual de procedimientos financiero, asi que tuve la idea de iniciar la realizacion de uno.

...