JUAN MENA

TEORIA ADMINISTRATIVA

1. Explique en qué difieren los gerentes del resto de los empleados.

El gerente es el que organiza la empresa, trabaja con otras personas, a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organización, quien presenta y refleja los resultados.

El empleado es quien hace funcionar a la empresa cumpliendo con las tareas propuestas por el gerente y no tiene subordinados.

2. Analice las maneras de clasificar a los gerentes en las organizaciones.

En la mayoría de organizaciones de estructura piramidal, siendo esta la más adecuada ya que se deja claro el puesto que ocupa cada gerente y la estimación del número de empleados que se tiene en cada uno de ellos, sabiendo que el número de empleados es mayor en la base que en el vértice.

Algunas organizaciones difieren en la forma de clasificar a los gerentes.

3. Defina administración:

La administración consiste en coordinar las actividades de trabajo a cumplirse de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas.

4. Explique la importancia para la administración de la eficacia y la eficiencia.

En la administración no sólo se determina las actividades para cumplir con las metas de la organización, sino también en hacerlo de la manera más eficiente al obtener los mayores resultados con la mínima inversión, para conseguir lo planteado con todos los recursos disponibles.

5. Describa las cuatro funciones de la administración.

• Planeación: Se definen las metas, se fijan estrategias para alcanzarlas, trazar planes para integrar y coordinar las actividades.

• Organización: Consiste en determinar que tareas hay que hacer, quién las hace, como se agrupan, quién rinde cuentas a quien y donde se toman las decisiones.

• Dirección: Consiste en motivar a los subordinados, influir en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de comunicación y ocuparse de cualquier otra manera del comportamiento de los empleados.

• Control: Consiste en vigilar el desempeño actual, compararlo con una norma y emprender las acciones que hicieran falta.

6. Explique las funciones administrativas de Mintzberg.

• Roles del gerente: Categorías particulares del comportamiento administrativo.

• Roles personales: Son aquellos que tienen que ver con la gente y otros deberes de índole protocolaria y simbólica.

• Roles informativos: Consisten en recibir almacenar y difundir información.

• Roles de decisión: Giran en torno a la toma de decisiones.

7. Describa las tres capacidades administrativas esenciales de Katz y cómo cambia su importancia.

• Habilidades técnicas: Conocimiento y competencia en un campo específico. Estas habilidades son más importantes en los niveles inferiores de la administración, pues estos gerentes tratan directamente con los empleados que hacen el trabajo de la organización.

• Habilidades de trato personal: Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto solo o en grupo. Estas habilidades son más importantes en todos los niveles de la administración, los gerentes que la poseen saben sacar lo mejor de su personal.

• Habilidades conceptuales: Capacidad de pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas. Estas habilidades son más importantes niveles administrativos superiores.

8. Explique la importancia del servicio al cliente y la innovación para el traabajo del gerente.

Los clientes son lo más importante para organización, sin clientes no existe organización, de la actitud y conducta de los empleados depende la satisfacción de los clientes.

Innovar significa

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