KAORU ISHIKAWA calidad

KAORU ISHIKAWA

Dr. En ingeniería, profesor y creador del análisis científico de las causas de problemas en los procesos, demostró la importancia de las herramientas de calidad

Siete herramientas de calidad

1. Diagrama de causa- efecto o espina de pescado: Es un método que muestra las causas de un problema de manera gráfica. En el esqueleto se ponen las causas y el efecto se colocan en una línea vertical saliendo del esqueleto

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• Mano de obra: lo que hizo mal el personal
• Material: Las herramientas que se van a ocupar
• Método: El proceso en realizar la actividad
• Máquina: El equipo
• Medida: La acción que se llevó acabo y que propició el problema
• Medio Ambiente: Espacio físico, condición en que se encontraba el problema

1. Hoja de verificación: Es una herramientas para el registro de información y nos sirven para observar tendencias y dispersiones
2. Gráficos de control: Son diagramas en donde se registran diversas variables para observar el comportamiento de los procesos
3. Histograma: Es un gráfico que muestra la frecuencia de los valores representados
4. Diagrama de Pareto y/o Curva 80-20: Es un gráfico para ordenar datos en orden descendente de izquierda a derecha y separados por barras. Se miden frecuencias de posibles causas del problema.
5. Diagrama de dispersión: Es un diagrama matemático que muestra los valores de dos variables para un conjunto de datos
6. Muestreo estratificado. Es una herramienta estadística que clasifica los elementos de una población; para determinar las causas comunes de su comportamiento. Se agrupan variables con consecuencia similar

MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO

EJERCICIO

Diagrama de causa- efecto o espina de pescado:

• Mano de obra: El personal de mantenimiento no hace su trabajo rápido, no lo hace bien
• Material: Falta de desarmadores de diferentes tamaños, Martillos rotos, serrucho no afilados
• Método: Horario para no intervenir con demás áreas, orden en solución de problemas
• Máquina: Taladros descompuestos, pulidora
• Medida: No aplica
• Medio Ambiente: Restaurante

Hoja de verificación: área, responsable, tipo de falla, tiempo de reparación, material ocupado, queja y solución, verificación posterior, requisición de material

Gráficos de control: Causas que ocasionó el desperfecto, áreas que se han asistido, inventario de mantenimiento, fallas solucionadas.

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