PRIMER RESUMEN DE ¿QUÉ ES EL CONTROL DE LA CALIDAD? KAORU ISHIKAWA

PRIMER RESUMEN DE ¿QUÉ ES EL CONTROL DE LA CALIDAD? KAORU ISHIKAWA

En el primer capítulo, el autor, Kaoru Ishikawa, describe cómo fue su incursión en el control de la calidad (CC); menciona que se recibió de la carrera de químico en la universidad de Japón, y fue capacitado para dirigir una empresa como técnico naval encargado en cuestiones de pólvora, menciona que ese fue su primer acercamiento al CC, y una vez que terminó la guerra, el se dio cuenta de que ese control ayudaría más que nada a que su país progresara. Además, se dio cuenta de que, si quería lograr que su país actuara de mejor forma, las empresas debían exportar productos al máximo, produciendo mayor calidad al menor costo, ya que las materias primas necesarias debían ser importadas y para sacar provecho de todo eso, debían tener un sistema más eficiente.

Con eso en mente, comenzó a escribir sobre calidad, esperando que cada vez más empresas lo utilizaran, lo cual poco a poco funcionó; también se percató de que existían muchas incongruencias con respecto a los datos que se recababan en las industrias, con lo cual comenzó a escribir leyes con las que exhortaba a racionalizar los datos obtenidos. Escribió normas industriales japonesas que para muchos fueron las bases de la norma ISO, se volvió director de ésta última y comenzó a interactuar con otros países, aprendiendo sobre sus formas de control de calidad y enseñando lo que él sabía sobre cómo progresaba su país, menciona también que aunque muchos piensan que el control de calidad fue lo que hizo que tuviera éxito, en realidad sólo fue una de tantas cosas que ayudaron.

Termina el capítulo escribiendo que desea que todas las actividades vinculadas al CC lleguen a más lugares, para que la calidad en todo el mundo mejore y haya paz.

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