LOCALIZACIÓN

LOCALIZACIÓN

Se ha visto que los mercados de consumo han seguido las estrategias de estandarización, es decir:

- Perfeccionaron sus formatos de tiendas, mezclas de productos y sus procesos de operaciones y marketing.

- Desplegaron sus fórmulas ganadoras internacionalmente.

- Exigieron lo mismo a sus proveedores, fabricantes y a toda la cadena de suministro.

Sin embargo, esta tendencia se ha ido hacia la localización, que es estratégico. La estandarización desincentiva la experimentación y puede ser copiada fácilmente por los competidores. La localización, puede otorgar una ventaja competitiva duradera tanto para minoristas como para fabricantes de productos.

Construir más de los mismos. Muchas cadenas han levantado tantas tiendas que se quedaron, sin espacio para expandirse. No pueden abrir nuevos puntos de venta son canibalizar a los ya establecidos.

Experimentación, es buscar nuevos y atractivos productos, servicios y procesos.

Una salida para la estandarización, es el uso de los avances tecnológicos, con esto se pueden localizar tiendas, productos y servicios con exactitud.

(No es lo mismo Walmart de Interlomas, que Walmart de Iztapalapa, en cada uno hay diferentes productos).

El uso de diseños base, le permite a la empresa mantener importantes economías de escala.

RETAIL LINK, en la web, walmart y sus proveedores pueden crear mapas de la demanda del cliente local, que indican qué mercancías deberían almacenarse, cuándo y dónde. Por ejemplo: Hacer más planogramas genera más venta.

CLUSTERS = GRUPOS

La personalización tiene sus límites. Aun cuando la empresa disponga de gran cantidad de información, no puede personalizar cada elemento de su negocio de cada localidad.

Best-buy, utiliza clusters, con formatos “cliente-céntricos”, para a traer a consumidores locales. Hay 5 tipos de clientes:

- Jill madre ocupada.

- Buzz, adicto a la tecnología

- Barry profesional adinerado que compra lo más caro. (tienda dentro de la tienda).

- Ray, precios moderados con financiamiento.

- Pequeñas empresas, oficina y técnicos de mantenimiento.

Cómo implementar los clusters? Recolectar información posible sobre los elementos clave del negocio para cada tienda.

DIVERSIDAD

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