La Calidad
Enviado por Rene2410 • 13 de Agosto de 2013 • Informes • 277 Palabras (2 Páginas) • 299 Visitas
Calidad
Libro
El diccionario tiene muchas definiciones de calidad. Una de ellas es: ’’la calidad es la satisfacción del cliente”.
2.- La calidad es que el producto sea adecuado para el cliente o para su uso, a si la calidad consiste de ausencia de deficiencias y satisfacen al cliente.
Internet
3.- La calidad como resultado de la interacción de dos dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión objetiva (lo que se ofrece).
Referencias
Libro
1.- Nombre completo del autor: Joseph Moses Juran
Nombre del libro: análisis de la calidad
Edición: 3ra edición
Editorial: Mcgraw – Hill
2.- Nombre completo del autor: Humberto Gutiérrez Pulido
Nombre del libro: calidad total y productividad
Edición: 1ra edición
Editorial: Mcgraw – Hill / interamericana.
Internet Calidad
Libro
El diccionario tiene muchas definiciones de calidad. Una de ellas es: ’’la calidad es la satisfacción del cliente”.
2.- La calidad es que el producto sea adecuado para el cliente o para su uso, a si la calidad consiste de ausencia de deficiencias y satisfacen al cliente.
Internet
3.- La calidad como resultado de la interacción de dos dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión objetiva (lo que se ofrece).
Referencias
Libro
1.- Nombre completo del autor: Joseph Moses Juran
Nombre del libro: análisis de la calidad
Edición: 3ra edición
Editorial:
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