La ética empresarial

DECISIONES Y OPCIONES

La ética empresarial comprende las expectativas de la sociedad, la competencia leal, publicidad, relaciones públicas, responsabilidad social, el respeto a los clientes y el comportamiento de las empresas. Por lo tanto los intereses individuales de cada persona o empresa, deben enmarcarse en los límites del respeto a los intereses ajenos y de los principios éticos.

La ética dentro de una empresa se encuentra definida por un conjunto mucho más amplio, en el cual también inciden aspectos como la cultura y sub cultura a la que pertenece un trabajador, su círculo familiar, sus objetivos personales y la compatibilidad o incompatibilidad con los de la compañía, la estructura organizacional (su rigidez o flexibilidad), su relación con los clientes, proveedores y con el sistema en general.

Las decisiones que tomamos a diario están influidas, relacionadas y dirigidas al entorno en el cual actuamos, por lo tanto la toma de decisiones es la selección de un curso de acción entre varias opciones.

Un aspecto fundamental en la toma de decisiones es la percepción de la situación por parte del individuo o grupo de personas implicadas, ya que por determinada circunstancia puede ser percibida por una persona como un problema y por otra como una situación normal o hasta favorable.

En el caso de una organización el administrador pasa la mayor parte de su tiempo resolviendo problemas y tomando decisiones. Para lo cual debe poseer:

* Conocimientos técnicos adecuados,

* Experiencia suficiente y

* Saber manejar situaciones, por lo menos, algún método para la toma de decisiones

Los gerentes y los miembros de las organizaciones se enfrentan a problemas constantemente: Algunos son sencillos; otros a menudo parecen abrumadores, algunos exigen acción inmediata, mientras que otros a veces requieren meses o años para resolverse.

Se debe de tomar en cuenta las siguientes características al momento de tomar una decisión frente a las diferentes opciones:

* Certeza.- Estado que existe cuando quienes toman decisiones disponen de información completa y precisa.

* Incertidumbre.-Existe cuando quienes toman decisiones no cuentan con información suficiente para conocer las consecuencias de acciones distintas.

* Riesgo.-Estado que existe cuando la probabilidad de éxito es inferior a 100 por ciento. “Quienes toman buenas decisiones prefieren evitar o manejar los riesgos”.

* Conflicto.- Se toman decisiones de manera individual y experimentan un conflicto psicológico cuando resultan atractivas diversas opciones o cuando ninguna lo es.

Etapas de la toma

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