Las Nuevas Realidades A Las Que Se Enfrenta La Mercadotecnia

Nuevas realidades que enfrenta la mercadotecnia.

Unos de los factores que sigue impactando a la mercadotecnia actualmente es el enfoque al cliente, y aunque no es un tema nuevo sigue siendo uno de los principales.

Hay que entender realmente lo que el cliente quiere y proveerle el servicio o producto adecuado, actualmente se tiene que dejar completamente satisfecho al cliente, no solo es solucionar el problema del cliente, ahora se tiene que hacer de la mejor manera posible y no esperar a que el cliente sienta la necesidad, sino que hay que hacerle ver su necesidad al cliente en el momento y lugar adecuado.

Otro factor se refiere a la polaridad del comportamiento del cliente en los mercados desarrollados se ha vuelto cada vez más polarizado, esto quiere decir que el cliente quiere algo de buena calidad o lo más barato y de esto se aprovechan las compañías occidentales y japonesas.

Y esto se ve muy claro en el mercado, las compañías de la india y china están inundando los mercados con productos de baja calidad y a bajo costo, a veces los clientes prefieren comprar algo que solo solucione su problema y lo pueda desechar y sin embargo no piensan en un futuro, la propuesta de valor de los productos de calidad media son cada vez menos atractivos, ya que ésta misma calidad ha dejado de ser un diferenciador. Los clientes se sienten satisfechos con productos de calidad “suficiente” a precios competitivos.

Otro factor influyente es la marca, en un mundo donde todas las fábricas chinas están certificadas por ISO, el mejor diferenciador es la marca de su empresa. Las marcas se constituyen con diferentes componentes, pero un elemento clave es la innovación. De hecho, ésta es la sangre que da vida a una marca importante. Si no se renueva, corre el riesgo de percibirse rápidamente como “anticuado” y sin duda la competencia aprovechará esta debilidad.

La marca también es muy importante para crear la lealtad en el cliente, ya que muchas veces los cliente le son más leales a la marca y no al producto, también es importante que el cliente se sienta identificado con la marca, es posible que alguien disfrute al manejar su Toyota, pero la pregunta más importante es si lo recomendaría a sus colegas o amigos. El deseo de recomendar es el indicador más poderoso que la propia intención de comprar una vez más con Toyota, y es la mejor forma de medir la lealtad de un cliente hacia la marca.

Debido a que la competencia en el precio es una estrategia difícil de sostener, el otro reto es construir una marca con la mayor cantidad de emociones posibles. Sin emociones o sentimientos, únicamente se tiene un producto hueco. Entre más emoción se agregue al producto, más icónica se volverá la marca

Las marcas de mercados emergentes necesitan ofrecer algo que las marcas occidentales no tienen, lo cual es un reto pero está ocurriendo. Las marcas

...