Libreria Gandhi

FORMATO PARA EL ANÁLISIS DEL CASO F-4

Nombre: ELIZABETH DELGADO MORALES Caso: LIBRERIAS GANDHI

Programa: PCG-21 Equipo:________ Fecha: Sept-09-13

HECHOS PROBLEMAS

Antecedentes

- Su fundador fue Mauricio Achar, es Sirio- Libanes, en 1971

- Empresa familiar - Se presentaron problematicas a las librerías: escasez de capital de trabajo, falta de modernización empresarial, perfil del empresario, capacitación, competencias, distribución geografica etc. - No se contemplo en un principio la necesidad de crear el área de mercadotecnia

- Su mayor logro fue hacer de las ventas de libros un negocio redituable. - Encuestras

- Los libros leídos eran en mayor parte por compra, otros accesos: prestado,regalado, fotocopiado. - En un principio al parecer los mismos directivos no creían en la mercadotecnia como una herramienta eficaz para atraer los clientes

- Convirtio la primera sucursal en un estilo innovador, tipo cafetería. - De acuerdo a estudios, las librerías eran el principal punto de compra de libros - Los clientes no veían a Gandhi con buenos ojos, porque pensaban que era una empresa seria enfocada a clase alta.

- Era accionista de una fabrica de pintura pero sentía pasión por la lectura. - Principales Librerias: Porrua, El Sotano, Casa del Libro, Fondo de Cultura Economica, Librerias de Cristal. - La gente se sentía fuera de lugar al entrar a la librería.

- Su idea fue de que los libros no se vendieran en un mostrador, si no se exhibieran en estantes. - Estrategia de Gandhi

- - Achar innovo el concepto de “librería abierta”

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- Se inspiro en Mahatmna Gandhi - Apertura de Sucursales: el 1er local media 150 m2 en Mexico

- En 1992 aperturo en Gdlj -

- Tres años después se complemento con una sección de discos . - Estrategias de precio -

- En 1973 empezo a importar libros de otros países, principalmente Argentina y España. - De comunicación y area comercial -

- Comenzó a expandirse en zonas aledañas. - Area comercial comprenida Gerencia de Compras y de relaciones publicas, sin embargo había carencia de organización y centrlizacion. -

- Logro poner puestos de libros en 32 estaciones del metro - Alberto Achar, sobrino del fundador desarrollo una propuesta para crear la gerencia de mercadotecnia. -

- Situacion en México

- - México es un país de pocos lectores - Se cuestiono: cual era la mejor manera para retener clientes y como expandirse para captuar nuevos. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

- Se mecniona a la televison y radio como enemigos de la lectrura. - Creo 2 fuerzas: 1 para mantener la marca y 2 efectuar investigaciones para toma de desiciones correctas. -

- El 85% de la población no lee ni un libro al año. - Publicidad inteligente

- Campañas de publicidad -

- Factores como pobreza y clases bajas son factores que influyen en la adquisición de un libro. - En 2003 hubo incremento en pirateria -

- Los padres no se preocupan por inducir al habito. - Se propusieron objetivos: incremento de trafico en las tiendas, recordar marca, apertura de al menos 1 sucursa., incremento del 8% ventas.

- Por otra parte el Gerente de Mercadotecnia comentaba que el principal problema es que no existen lectores. - Implemento herramientas mercadológicas: promoción de aniversario 20% desc, regalos x compras minimas, etc.

- Comercializacion:

- En 2003, en Mexico existían aprox 500 editoriales particulares. - La campaña de 9 meses dio buenos resultados, se cumplió con los objetivos.

- Existen otros canales de comercialización como lo son: distribuidores, tiendas de servicio, internet, esucelas, ferias y mercado negro. -

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