Librerias Gandhi

|HECHOS |PROBLEMAS |

|Mauricio Achar se propuso desarrollar un concepto innovador de lo que |Dividido en dos secciones una encargada de mantener el valor de la |Definir si en función de los extraordinarios resultados obtenidos con el|

|hasta entonces se conocía como librería. |marca y otra para investigación de mercado. |posicionamiento de la marca, valía la pena reducir sustancialmente el |

|En 1971 concibió un nuevo concepto de librería en la que los libros se |Gandhi confirma a través de estudios de mercado que la percepción |gasto publicitario en ese rubro y elevar hasta el 50% la inversión en |

|exhibieran en estantes. |de la marca era lejana y elitista; y que su público no estaba |promociones y venta. |

|A partir de 1973 comenzaron a importar libros de otros países, |conformado únicamente por intelectuales. |Responder a la competencia más cercana, que está implementando campañas|

|particularmente de Argentina y después de España. |Emprende una tarea de reposicionar la marca desarrollando una |publicitarias enfocadas al posicionamiento. |

|“Las librerías, a pesar del esfuerzo realizado son muy intimidantes |publicidad inteligente con sentido del humor, designando la mayor |Determinar que modificaciones debe considerar Gandhi en su estrategia |

|para la mayor parte de la gente.” |parte del presupuesto publicitario que representaba entre el 1 y 2%|comercial, con la aprobación de la Ley de precio único. |

|En el 2007 México tenía mas de 100 millones de habitantes, más del 74% |de las ventas. | |

|de población urbana, tasa de alfabetización del 90.4%, 1 libro por |En 2003 la campaña comercial superó todas las expectativas | |

|persona al año en promedio (UNESCO) y 1 librería por cada 100 mil |iniciales, que le mereció el premio publicitario EFFIE en el 2004. | |

|habitantes. |Para 2006 el área de mercadotecnia identificó tres tipos de | |

|En el 2003 en México existían 500 editoriales de libros (40% menos que |campañas publicitarias: de posicionamiento e imagen, de promoción y| |

|en 1995). En el 2001 se produjeron 15,138 títulos, con casi 243 |venta y campaña awarness. | |

|millones de ejemplares. 17% menos que en el 2000. | | |

|En 2005 existían 9 librerías Gandhi con más de 450 empleados, en un | | |

|mercado de 570 millones de dólares equivalente a 134 millones de | | |

|ejemplares, participación de Gandhi 8% (47% de crecimiento enventas | | |

|respecto al año 2002) | | |

|Durante mucho tiempo, el área comercial comprendió un área de compras y| | |

|un área dedicada a manejar negociaciones y relaciones públicas, así | | |

|como a la supervisión de sucursales. | | |

|En el 2001 se creó el departamento de mercadotecnia para retener | | |

|actuales clientes y expandirse para captar nuevos. | | |

| | |ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN |

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| | |Incrementar la inversión publicitaria en promociones y ventas, para que |

| | |el cliente tenga mayor acceso y conocimiento de los servicios y para |

| | |crear una estrategia integral de compra. |

| | |Introducirse en nuevos segmentos de mercado, que le permitan ampliar la |

| | |gama de servicios de valor y mejorar la experiencia de compra. |

F-4

Nombre:

|ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS |

| |DESVENTAJAS (RIESGOS O REQUERIMIENTOS) |ACCIONES PARA REDUCIR |

|VENTAJAS | |LOS RIESGOS |

|Fortalecer la marca. |Posible acercamiento de la competencia desde el punto de vista |Establecer metas concretas y avaluarlas periódicamente. |

|Mejora la experiencia de compra con nuevas opciones o servicios para los|posicionamiento de la marca. | ||clientes.

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