Libreto de la compra de una tarjeta Super Hincha de Liga Deportivo Universitaria

UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

Nombre: Fabricio Duchicela

Curso: MKT701-3

Fecha: 19-03-2017

Libreto de la compra de una tarjeta Super Hincha de Liga Deportivo Universitaria

Hincha

Recepcionista

Vendedor

1.Buscar contactos en la página oficial

2.Hablar por teléfono por información

3. Detallar la información e invitar a los puntos de venta

4. Llegar a las instalaciones de venta

4. Saludar al cliente y proporcionar el turno

5. Saludar al cliente y conducirlo al cubículo de ventas

6. Preguntar información del cliente

7. Proporcionar la información

8. Preguntar por la tarjeta Super Hincha

8.Presentar la tarjeta SH

9. Explicación de los beneficios

10. Realización de inquietudes

11. Responder las inquietudes

12. Presentar los precios

13. Especificaciones generales de la tarjeta

14. Consulta de formas de pago

15. Elección de unas de las tarjetas presentadas

16. Firma de contratos y autorizaciones

17. Pago de la factura

18. Entrega de la tarjeta , regalo y stickers.

19. Agradecimiento y se despide

20. Sale de punto de venta

UNIVERSIDAD DE LAS

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