Los 4 pasos del marketing (a grandes rasgos)
Keyla_270217 de Septiembre de 2013
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1.- Los 4 pasos del marketing (a grandes rasgos).
Análisis interno y externo:
Para la realización del diagnóstico interno con el fin de identificar fortalezas, debilidades de la organización se evaluaría:
CAPACIDAD DIRECTIVA :
Fortalezas y debilidades ( proceso administrativo-planeación, dirección, toma de decisiones, coordinación, comunicaciones, control)
CAPACIDAD COMPETITIVA:
Aspectos con el área comercial( calidad del servicio y lealtad al cliente, portafolio de producto, exclusividad, participación en el mercado, canales de distribución, cubrimiento, investigación y desarrollo, precios, publicidad.)
CAPACIDAD FINANCIERA:
Fortalezas o debilidades financieras de la compañía( deuda o capital, disponibilidad de línea de crédito, capacidad de endeudamiento, margen financiero, rentabilidad, liquidez, rotación de cartera, rotación de inventarios, estabilidad de costos, elasticidad de la demanda y otros índices financieros para la organización y área)
CAPACIDAD TECNICA O TECNOLOGICA:
Aspectos relacionados con el proceso de la infraestructura y los procesos en las empresas de servicio( exclusividad y normalización de los procesos, disponibilidad del software y hardware)
CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO:
Fortalezas y debilidades relacionados con el recurso humano e incluye (nivel académico, experiencia técnica, estabilidad, rotación, ausentismo, motivación, pertenencia.)
Segmentación del mercado
Para determinar un segmento de mercado que sea útil para nuestra empresa nos enfocaríamos en los siguientes aspectos:
Ser medibles: Determinar de una forma precisa o aproximada, aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento. (qué ciudades de todo el país, tipo de personas)
Ser accesibles: Que se pueda llegar al consumidor de forma eficaz con toda la mezcla de mercadotecnia. (centros de distribución bien ubicados –plazas comerciales)
Ser sustanciales: Que seamos lo suficientemente grandes o rentables como para servir. Con un programa de marketing a la medida. (determinar nuestra demanda a zonas realistas, o proyectos que podríamos pagar)
Ser diferenciales: Los segmentos que determinemos deben ser claramente distintos de otro, de tal manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de marketing. (Somos diferentes porque tenemos meses sin intereses y atención personalizada).
Lanzamiento del servicio o producto
Desarrollaríamos estrategias que vayan de acuerdo con el mercado en el que se encuentra.
Analizaríamos los ciclos de compra de los consumidores.
Se evaluaría el impacto en los consumidores y en los clientes potenciales.
Realizaríamos estudios con los consumidores para saber las posibles reacciones de nuestros clientes ante el nuevo servicio.
Desarrollaríamos una buena campaña publicitaria con el mensaje correcto. (Enfocándonos en el ahorro del cliente – meses sin intereses – te damos más por ahorrar-)
Posicionamiento
Después de seleccionar el segmento objetivo:
Verificar que el nombre de nuestra empresa sea seductor. (Bancome BBVA)
Imagen de marca
Determinaríamos el atributo más atractivo
Verificando qué atributos son importantes para el segmento objetivo y cómo están posicionados los productos de la competencia en la mente del consumidor, para así elegir un “hueco” donde ubicar nuestro producto. (Ejemplo: meses sin intereses). Usando como herramienta los mapas perceptuales.
Crear y testear
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