MANUAL DEL VENDEDOR

MANUAL DEL VENDEDOR

OBJETIVO DEL PUESTO

Atención al cliente, orientado siempre a la solución de problemas y requerimientos con productos para la salud, con el propósito de crear y mantener su confianza, fidelizándolo a nuestra cadena de boticas.

RELACIONES ORGANIZATIVAS

Reporta a : Supervisor de Botica

FUNCIONES ESPECÍFICAS

1. Brindar un servicio de salud a los clientes, atendiéndolos con entusiasmo y cordialidad, a fin de lograr la cuota establecida en sus puntos de venta.

2. Concretar ventas, orientado éstas hacia los productos rentables que se manejan a nivel de cadena, logrando cumplir con la cuota de rentables establecida en su respectiva unidad de negocio.

3. Emitir Notas de Crédito a clientes, en el caso de devolución de productos siempre y cuando los productos se encuentren en buen estado, (no se aplica a productos refrigerados).

4. Mantener una impecable imagen personal (uso adecuado del uniforme, fotocheck, orden, disciplina, respeto).

5. Gestionar en forma oportuna la reposición y/o reparación de los materiales, equipos y enseres necesarios para ejecutar su labor.

6. Velar porque los créditos otorgados a sus clientes sean cancelados dentro del periodo establecido, evitando la morosidad.

7. Brindar gratuitamente el servicio de inyectables a los clientes que compren las soluciones en las boticas, siempre teniendo la seguridad que no hay problemas de sensibilidad al producto. El ambiente que se use para este servicio debe estar siempre impecable.

8. Brindar gratuitamente el servicio de Toma de Presión Arterial.

9. Mantenimiento permanente de los stocks, para lo cual deben estar pendiente de los productos faltantes e informar al Supervisor de Botica, para su inmediata reposición.

10. Realizar diariamente los cruces de información verificando máquina-físico, en sus líneas de trabajo, con el fin corregir cualquier diferencia que existiere.

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