MARKETING

BENCHMARKING

El Benchmarking es una técnica o proceso que consiste generalmente en hacer un análisis y evaluación de tu desempeño como empresa en comparación de tu competencia, que te permite recaudar cierta información sobre lo que se debe mejorar en tu organización y así otorgar un valor agregado teniendo en cuenta las áreas de oportunidad conforme a tus competidores.

Usualmente se toma como punto de referencia a empresas líderes de mercado es decir, que generar grandes resultados o ganancias y tienes un gran posicionamiento en el consumidor.

En ocasiones el Benchmarking se puede malinterpretar como algo incorrecto o poco ético, ya que se confunde con el espionaje corporativo o plagio. Sin embargo el Benchmarking no es ser igual que tu competencia y hacer lo mismo que le da resultados, puesto que a lo mejor a tu competencia le resulte pero a ti no, por lo tanto lo que se debe hacer es innovar, adaptar y mejorar lo que tu competencia no está haciendo o lo que le está funcionando es los diferente aspectos de la organización (Procesos de producción o distribución, mix de marketing, etc…).

Conforme la innovación de nuevos productos y servicios, el Benchmarking es una base para la generación de ideas, en la innovación y generación de precios, ya que la competencia se toma como un parámetro en esos aspectos. Así que las empresas deben estar en continua investigación y realizando un Benchmarking para poder saber lo que la competencia hace, como lo hace y con qué medios lo hace.

Para la realización de un correcto Benchamarketing es importante lo siguiente:

• Identifica las áreas de mejora

• Seleccionar correctamente el punto de referencia es decir la empresa con el mejor desempeño en el área

• Definir todos los parámetros o indicadores que vamos a medir

• Analizar las diferencias del desempeño actual con el deseado

• Proponer los cambios de acuerdo a las posibilidades

• Establecer metas y tiempos

• Llevar la ejecución

• Y por ultimo medir los resultados continuamente.

CONCLUSIÓN

El Benchmarking es un estudio de gran utilidad, para saber el rumbo de una empresa y lograr un crecimiento. Sin embargo es necesario saber implementar un Benchmarking adecuadamente, ya que como, la competencia tiene un gran papel siendo la base de la comparación, es vital no abusar de eso y hacer todo idéntico, puesto que esto resultaría contradictorio y puede causar problemas legales y sobre todo una mala imagen para la empresa.

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