Mapeo Perceptual

El mapeado perceptual es una técnica de análisis multidimensional utilizada para representar gráficamente la percepción de los encuestados en un estudio, teniendo en cuenta dos o más dimensiones percibidas, generalmente sobre un producto. Los productos se perciben de muchas maneras; es decir, se toma en cuenta más de una característica de estímulo. Los consumidores llenan escalas de medición para expresar sus percepciones de las múltiples características y semejanzas que presentan las distintas marcas. Se analizan los resultados y pueden graficarse en “mapas perceptuales” con un sistema de coordenadas que indican cómo el público percibe las marcas y sus diferencias.

Los investigadores de mercado usan mapeos perceptuales para comparar productos (y productos potenciales) basados en las percepciones de los clientes. El propósito de un mapa perceptual es identificar las imágenes que los consumidores tienen de y las reacciones que tienen hacia marcas, productos, servicios y otros ofertas del mercado. Esta información puede ayudar a una empresa a identificar nuevos productos potenciales durante el proceso de desarrollo de producto.

Uso

Las empresas usan los mapas de percepción para poder entender lo que los consumidores piensan sobre sus marcas y sobre las de sus competidores, mostrándole a una empresa su posición relativa en la competencia. Además de identificar nuevos productos potenciales, esta información puede ayudar a desarrollar una estrategia competitiva eficaz, una estrategia de comunicación y una de marca, según Hausman Marketing Research.

Mapa perceptual

Usualmente, un mapa de percepción simple es un gráfico de dos dimensiones con un eje vertical y uno horizontal. Cada eje tiene un par de atributos opuestos en cada punta del eje. Por ejemplo, si el mapa es sobre autos, el eje vertical podría tener un auto de lujo en una punta y uno económico en la otra; el eje horizontal podría tener "familiar" en una punta y "deportivo" en la otra. Cada auto es luego trazado en el gráfico basándose en cómo los clientes lo perciben en relación con dichos atributos.

Más dimensiones

Los mapas perceptuales pueden tener más de dos dimensiones, permitiendo que una empresa compare más de dos pares de atributos. Usando más de dos dimensiones en un mapa de percepción se llama también escala multidimensional. Aunque estos mapas pueden volverse bastante complicados y difíciles de entender, también puedes proveer información potencialmente más útil. Hay disponibles programas informáticos para crear mapas perceptuales.

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Información necesaria

Para que un mapa de percepción sea útil, cada eje necesita medir atributos que los consumidores usan

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