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Pregunta 4- Benetton ha basado su estrategia de comunicación en campañas polémicas y controvertidas que no dejaban a nadie indiferente. La empresa ha justificado estas iniciativas como herramientas para provocar la discusión de temas globales y crear conciencia pública. En su opinión, ¿cuál ha sido el efecto real que han producido en los consumidores? ¿y en la sociedad en general? Explique las principales consecuencias que tiene esta estrategia en la consecución de sus objetivos como marca global.

El efecto real es que ha conseguido atraer a un público multicultural y diferenciarse en un entorno muy competitivo y repleto de estímulos comerciales. Sus consumidores se sienten identificados con sus campañas publicitarias, lo que implica que apoyen estas acciones de la empresa. Por otra parte, estas acciones han provocado fuerte reacciones negativas en los estratos más conservadores de la sociedad, que desaprueban la utilización de sus líderes políticos o religiosos para el uso de estas campañas publicitarias.

En cuanto a la sociedad en general, Benetton ha conseguido que su marca se relacione con la igualdad entre todas las personas, sin importancia de su raza, sexo o religión, gracias a su eslogan “United Colors of Benetton” o campañas contra la violencia de género como “Colores de la violencia doméstica” o para la igualdad religiosa o política como la polémica “Unhate”.

Los actuales objetivos del grupo Benetton son seguir aumentando su cuota de mercado y mantener su rentabilidad. Una de las principales consecuencias que consigue con esta estrategia de comunicación es la diferenciación, es decir, aportan más valor al consumidor que la competencia. Con esta estrategia consigue incrementar su cuota de mercado, ya que, por un lado, muchas personas se sienten identificadas con los valores que transmite la marca y por otro lado, al ser tan polémica, esta muy presente en los medios y hace que sea más conocida y esté en boca de todo el mundo.

Con esta popularidad conseguida con sus campañas publicitarias, además de aumentar su cuota de mercado, incrementa su rentabilidad a nivel global.

Así, creemos que las campañas de Benetton, por muy polémicas que sean, en general, calan bien en la sociedad, y hacen que la marca consiga nuevos clientes a los que no sólo les gustan sus diseños, sino también la imagen de igualdad que promueve la marca.

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