Marketing

Pregunta problematizadora

¿En una economía de mercado, porque es importante aplicar las normas de control?

Tesis subjetiva

”Las normas de control son el delimitante de la economía del mercado”

Debemos tener claro que las normas de control son el proceso de verificar el desempeño de distintas áreas o funciones de una organización. Usualmente implica una comparación entre un rendimiento esperado y un rendimiento observado, para verificar si se están cumpliendo los objetivos de forma eficiente y eficaz y tomar acciones correctivas cuando sea necesario. La función de las normas de control se relaciona con la función de planificación, porque estas buscan que el desempeño se ajuste a los planes. El proceso administrativo, desde el punto de vista tradicional, es un proceso circular que se retroalimenta. Es por esto que en la gestión, las normas de control permiten tomar medidas correctivas.

Cada vez más las exigencias de los consumidores en los actuales escenarios económicos es muy relevante, especialmente por el rol que desempeña la calidad y en donde, las empresas exitosas están plenamente identificadas que ello constituye un buena ventaja competitiva, si se le sabe gerenciar y utilizar.

La gerencia moderna está muy comprometida como algunos señalan a responder continuamente a las exigencias de un entorno que cada vez es más dinámico, turbulento e imprevisible.

Todo ello hace necesario, la adopción de un sistema gerencial con orientación a la calidad que favorezca a los logros, objetivos establecidos y haga más competitivas a las empresas.

Las empresas modernas saben, que para permanecer en los mercados y garantizar una buena participación se debe tener presente, que la calidad actualmente es muy importante tenerla bien controlada, porque ella involucra como se sabe:

• “Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.”

• “Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.”

• “Despertar nuevas necesidades del cliente.”

• “Lograr productos y servicios con cero defectos.”

• “Hacer bien las cosas desde la primera vez.”

• “Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.”

• “Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.”

• “Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.”

• Entre otras.

Lo cierto, que las normas del control son el conjunto de reglas interrelacionadas de una empresa u organización

...