Marketing

externalizar "el proyecto, sino más bien," co-origen "que mediante la identificación de la administración de TI interno responsable del proyecto y la relación con NCR. • Plan para la transferencia de conocimientos y la experiencia interna. Es frecuente que las empresas contratan consultores para ayudar con sus proyectos de almacenamiento de datos. La mayoría de las empresas inicialmente tienen poca experiencia en data warehousing casa dentro y consultores pueden mover la organización más rápidamente la curva de aprendizaje. Sin embargo, es importante que en última instancia, tener experiencia interna de almacenamiento de datos. Esto se puede lograr mediante la contratación de experimentados profesionales de almacenamiento de datos y tener un plan formal para la transferencia de conocimientos de los consultores para personal interno. Harrah utilizan ambos enfoques con éxito. También utilizan una considerable in- formación interna de almacenamiento de datos. Conclusión Harrah ha dejado poco a la casualidad. Se ha invertido más de $ 100 millones en equipos y software para desarrollar lo que es ampliamente considerado como el programa más sofisticado "apostador frecuente" de la industria. Con el programa Total Rewards, que contiene la base de datos más grande del mundo de clientes de casinos, que han sido capaces de crear lealtad sostenible, una ventaja competitiva dominante, y aislar el negocio de la volatilidad del mercado local. Su innovadora idea fue creciendo por conseguir más negocio de la base de clientes existente de Harrah. Este enfoque estaba en contraste con la estrategia predominante de construcción cada vez más elaborada y splashy nuevos casinos. Gary W. Loveman refiere a su éxito como "el triunfo de software a través de hardware en el juego." El programa Total Rewards ha aumentado el tráfico en los casinos de Harrah, y programas de marketing impulsada por los datos del almacén están aumentando la retención. Mantener los clientes va a la derecha a la línea de fondo. Un aumento en la retención de un 1 por ciento es un valor de $ 2 millones en ganancias netas anuales. Hasta el momento, el Harrah está disfrutando de un aumento de la retención de un par de puntos porcentuales, gracias en gran parte a su almacén de datos. Comercialización de circuito cerrado está contribuyendo a la ventaja competitiva de Harrah. Según Tracy Austin, vicepresidente de Información sobre el Desarrollo de Tecnología, mediante la combinación de información del producto con el comportamiento del cliente, "nadie puede tocarnos." En general, el almacén de datos se está convirtiendo a nada más que as por Harrah. "Apuesta" de Harrah en la tecnología está dando sus frutos.

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