Mercadotecnia y Creatividad

Mercadotecnia y Creatividad

Capítulos 5 y 6

En el capítulo 5 y 6 tocan temas muy importantes e interesantes, en el capítulo 5 hablan del comportamiento del consumidor y cuáles son las acciones de las personas a la hora de comprar un producto o utilizar un servicio, como el libro lo explica todas las decisiones que toma un comprador están en los procesos mentales y sociales que siguen a esas acciones. Existe un proceso llamado el proceso de decisión de copra el cual empieza con el reconocimiento del problema, la búsqueda de información y valor, la evaluación de otras alternativas, la decisión de compra, y por último el comportamiento posterior a la compra, al concluirse estos pasos el consumidor podrá saber si seguir comprando ese producto o cambiarse a otro, esto también dependería de la importancia del producto que se esté comprando.

En el mundo de las ventas también están las influencias psicológicas en el comportamiento de los consumidores, en el capítulo 5 se dice que la psicología ayuda a los mercadologos a entender por qué y cómo los consumidores se comportan de la manera en la que lo hacen, hay varios conceptos como son los de motivación, personalidad, percepción, aprendizaje, valores, creencias, actitudes y estilo de vida, todos estos son útiles para poder interpretar las compras de los consumidores y así enfocar el marketing en ciertos puntos, después de menciona que hay más factores que influyen como los de grupo de referencia, la familia, la clase social, la cultura y la subcultura.

Después en el tema 6 se tocan temas muy importantes como los del marketing empresarial que es la comercialización de bienes y servicios con empresas comerciales, gobiernos y otras organizaciones lucrativas y no lucrativas. Se dice que os compradores organizacionales se incluyen todos los de un país excepto los consumidores finales, dicen que hay mercados de varios tipos como los industriales, mercados de revendedores, mercados gubernamentales y mercados organizacionales globales. Hablan de una organización llamada la Northamerican industry classification system (NAICS) la cual se dedica a facilitar la medición de los mercados industriales, revendedores y gubernamentales.

Las características de la compra organizacional dicen que todas las organizaciones son diferentes a los individuos, así que comprar para una organización es muy diferente a comprar para uno mismo o para la familia, en cualquiera de estos dos casos el objetivo de comprar es poder resolver el problema del comprador y satisfacer sus necesidades, pero los objetivos de una organización imponen ciertas limitaciones acerca de cómo dividir las compras, el entender las características de compra es esencial para poder diseñar programas de mercadotecnia eficaces, se habla de las características de la demanda y también de la magnitud de pedido o de compra, También explican lo que son las etapas de compra organizacional diciendo que los compradores organizacionales, al igual que los consumidores emprenden un proceso de decisión al seleccionar sus bienes y servicios. Dicen que el comportamiento de las compras organizacionales son el proceso de decisión que usan las organizaciones para establecer sus necesidades de bienes y servicios y que también aparte de identificar, evaluar y elegir marcas también hay similitudes entre los dos procesos de decisión.

Para estos capítulos la noticia que escogí fue de una juguetería española que dice que sus ventas han subido drásticamente en sus tiendas en línea, estos incrementos han sido de un 24% en sus ventas globales y comentan que este incremento es muy bueno y que se debe al esfuerzo que la marca ha realizado en innovación, experiencia de compra, compromiso con la calidad y precios competitivos.

Elegí esta notica porque habla del incremento en compras por internet y en el capítulo 6 hablan de la continua evolución del mercado en línea y que es necesario que se adapten a los clientes y a su toma de decisiones.

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