Mercadotecnia

TÍTULO:

“Plan de mercadotecnia”

Nombre No. Matrícula

Maestro:

Jorge Luis Iturriaga García.

ÍNDICE

I. Resumen ………………………………………………………………. 3

II. Introducción:

a. Objetivo de la investigación …………………………….…… 4

b. Antecedentes …………………………………………………. 4

c. Justificación de la investigación....……………….…….….. 5

III. Análisis de la situación:

a. Historia de la empresa ………………………………………. 6

b. Análisis FODA ………………………………………………… 7

c. Competidores …………………………………………………. 9

d. Análisis 4Ps …………………………………………………… 10

e. Mercado ………………………………………………………. 14

IV. Desarrollo de estrategia de Mercadotecnia..……………………… 15

V. Evaluación …………………………………………………………… 18

VI. Conclusiones ………………………………………………………… 19

VII. Bibliografía …………………………………………………………… 20

I. Resumen.

En este proyecto se dan a conocer los elementos que se deben considerar para realizar un plan de mercadotecnia en una empresa. Se muestran los aspectos que se deben evaluar y analizar y en qué deben estar basados para poder lograr que las empresas tengan objetivos más claros y acciones que les permitan lograr estos objetivos. Se hace un análisis de la empresa FEMSA aplicando los diferentes conceptos y estrategias de mercadotecnia.

II. Introducción.

a. Objetivo de la investigación.

El plan de mercadotecnia permite visualizar y definir el rumbo que tomará una empresa, este plan permite decidir entre diferentes opciones a realizar en la empresa para lograr que esta sea más eficaz, competente, y organizada. El objetivo de esta investigación es entender e identificar las herramientas de mercadotecnia aplicadas en una empresa.

b. Antecedentes.

El plan de mercadotecnia relaciona los objetivos, las estrategias y los planes de acción de la empresa buscando un equilibrio entre la satisfacción de las necesidades del consumidor y la obtención de beneficios3. Los planes de mercadotecnia varían en cada empresa porque manejan diferentes productos, sin embargo todas deben buscar ser consistentes y enfocadas a su misión y objetivos.

Un plan de mercadotecnia debe empezar haciendo un análisis profundo del mercado para poder dimensionarlo y así poder crear una estrategia que lo cubra, para elegir esta estrategia de mercadotecnia se deben tomar en cuenta diferentes factores como lo son: área geográfica, política de precios, canales de distribución, ingreso, posicionamiento del producto en el mercado, publicidad y medios4.

Una herramienta necesaria para elaborar el plan de mercadotecnia es el análisis FODA, que analiza la situación desde una perspectiva externa y desde su visión interna. Este análisis permite identificar las oportunidades y amenazas del entorno (externo), y conocer las fortalezas y debilidades de la empresa (interno)1.

También es necesario identificar las 4 P’s, es decir, los cuatro instrumentos fundamentales de la mercadotecnia5 que son:

• Producto.- bien material, servicio o idea con un valor para el consumidor.

• Precio.- cantidad de dinero que se paga para obtener un producto y tiene un fuerte impacto sobre la imagen del producto.

• Plaza.- es el camino seguido por el producto desde el productor hasta el consumidor.

• Promoción.- conjunto de actividades que tratan de comunicar los beneficios de un producto y de persuadir al mercado meta a que lo compre.

c. Justificación de la investigación.

Esta investigación se lleva a cabo para entender el impacto que tiene la mercadotecnia en FEMSA empresa que está funcionando en el mercado nacional e internacional.

El plan de mercadotecnia es un proceso largo pero que trae muchos beneficios a la empresa, según Águeda1 algunas de las ventajas del plan de mercadotecnia son:

 Asegura la toma de decisiones.

 Establece un programa de acciones coherentes.

 Ejecución de estas acciones.

 Asegura una expansión rentable y controlada.

 Proporciona conocimiento sobre la evolución y resultados de acciones.

De esta manera se puede lograr que una empresa con algún problema de ventas y/o rentabilidad obtenga el control y mejore su situación.

III. Análisis de la situación.

FEMSA se dedica a satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas a través de todas las marcas, productos y servicios, FEMSA inició actividades en 1890 en la ciudad de Monterrey, Nuevo León. Esta empresa tiene presencia en América Latina que incluye 2,000,000 de puntos de venta, más de 5,900 tiendas OXXO en México, participa en la bolsa de valores mexicana y obtuvo ingresos por 169,702 millones de pesos en el 2010, además de servir diariamente a cerca de 215 millones de consumidores en nueve países de América Latina.

a. Historia.

La empresa FEMSA es una organización que surgió en el año 1980, con la fundación de la Cervecería Cuauhtémoc en Monterrey, N.L., impulsada por Don Isaac Garza, José Calderón, José Muguerza, Francisco Sada y Josep Shnaider con la razón social Fábrica de Cerveza y Hielo Cuauhtémoc. La primera marca que sacaron al mercado fue Carta Blanca misma que se mantiene hasta la fecha.

Desde su creación la empresa FEMSA ha ido adquiriendo nuevas compañías que van desde fábricas de vidrios y cristales, una escuela politécnica, fábrica de fichas y envases metálicos, una fábrica de cartón corrugado, una empresa proveedora de la materia prima necesaria para elaboración de cerveza e incluso el ITESM, la primer empresa tenedora de las compañías de FEMSA fue Valores Industriales S.A., también contaban con una sociedad que se encarga del desarrollo sociocultural de los empleados y una clínica que prestaba sus servicios exclusivamente a estos mismos.

En 1979 se fundó Coca-Cola FEMSA, para abrir paso al surgimiento de FEMSA (Fomento Económico Mexicano S.A. de C.V.), los primeros productos que empezaron a tener una fuerte presencia fuera de territorio nacional fueron la Tecate y Cerveza Sol, FEMSA comenzó a expandir sus operaciones a otros países con la adquisición de las acciones de Coca-Cola en Buenos Aires, Argentina. Pero no fue hasta 1998 cuando FEMSA comenzó a trabajar como una empresa independiente, continuando su expansión a nuevos mercados y con la adquisición de nuevas empresas.

b. Análisis FODA.

.• Puntos fuertes, Visión para proveer sus materias primas como la creación de una fábrica de vidrio y cristales para abastecimiento interno. En el ámbito de la innovación FEMSA ha desarrollado tecnología con ventajas para el consumidor como el remplazo de los corchos reforzados por la corcholata.

• Puntos débiles, que una o más divisiones enfrenten problemas de economía y las demás divisiones tengan que absorber los costos de operación para mantenerse dentro del mercado. Tal es el caso de la división de tiendas Oxxo que en el 2009 ayudó a equilibrar los resultados de FEMSA, ya que se esperaban débiles debido a la desaceleración en el consumo y al alto precio de la cebada.

• Oportunidades, el manejar marcas de categoría de clase mundial como son Coca Cola, cervecería Cuauhtémoc y empresas de comercio, es decir manejando productos especiales y de servicio de alto nivel , permitieron un crecimiento en su estructura global de unidades de negocios, lo que ha representado la base de sus fortalezas en su entorno.

• Amenazas, dos de las principales unidades de negocio de FEMSA Coca Cola y FEMSA Cerveza representan un riesgo a la salud y aunque su mensaje de prevención advierte sobre su consumo inmoderado, puede ser sujeta a campañas de desprestigio y demandas a la empresa. Otra amenaza existente es la desaceleración en el consumo ligada a una desaceleración económica, la cual impide se alcancen las metas de ventas establecidas por la compañía y su capital se concentre en gastos generales de trabajo y deudas de inversión.

c. Competidores.

La principal competencia de Coca Cola es Pepsico la cual tiene como estrategia los agresivos descuentos en la ciudad de México y la nueva planta de Big Cola en Tabasco continúan limitando los precios de la empresa, mientras que otras embotelladoras mexicanas de Coca-Cola están implementando incrementos en precios.

FEMSA reconoció que ha iniciado negociaciones con diversas compañías pero que no puede asegurar que lleguen a buen término, analistas señalan que las mayores probabilidades de una operación de la empresa regiomontana serían con SAB Miller y que Heineken seguiría distribuyendo marcas como Tecate y XX en el mercado estadounidense, esta es una preparación para ganarle terreno

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