Mercadotecnia

UNIDAD I CONCEPTOS GENERALES DE MERCADOTECNIA

La Naturaleza y conceptos de mercadotecnia

Aspectos generales de mercadotecnia

La Mercadotecnia surge como una forma de concebir y realizar la relación de intercambio, por ello es tanto una filosofía como una técnica.

Es una filosofía, en el sentido de que aporta una forma de concebir la relación de intercambio entre la empresa y los consumidores que consiste en conocer cuáles son las necesidades de estos, para ofertar un producto que pueda satisfacerlas de forma beneficiosa tanto para la consumidor como para la empresa.

La Mercadotecnia también es una técnica, como modo específico de llevar a cabo la relación de intercambio en el sentido de que identifica, crea, desarrolla y sirve a la demanda.

Concepto de mercadotecnia

Mercadotecnia es el conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios, con la finalidad de satisfacer necesidades y deseos a través de la utilización de la mezcla de marketing (producto, precio, plaza, promoción, servicio) y obtener una utilidad.

El proceso de intercambio:

Relación de intercambio se puede definir como la comunicación que se establece entre dos partes con el objetivo de que una de ellas obtenga de la otra, algo que valora, entregando a cambio algo que la otra parte también aprecia.

Para que se produzca una relación de intercambio es necesario que se cumplan una serie de condiciones:

• Como mínimo deben existir dos partes.

• Cada parte debe de tener algo que sea de valor para la otra.

• Cada parte debe ser capaz de comunicar a la otra lo que tiene y entregarlo.

• Debe existir libertad para aceptar o rechazar la oferta de la otra parte

Si se alcanza un acuerdo entre las dos partes se produce una transacción, en el caso de que no se llegue a un acuerdo no hablaremos de transacción pero sí de intercambio.

TRANSACCION COMERCIAL:

TRANSACCION CIVICA:

TRANSACCION RELIGIOSA:

TRANSACCION MEDICA:

Evolución de la Mercadotecnia

Sus orígenes son en Estados Unidos y se remontan a la colonia, cuando sus primeros colonizadores practicaban el trueque entre ellos y los indios. Algunos se convirtieron en detallistas, mayoristas y vendedores ambulantes. La Mercadotecnia empezó a tomar forma durante la Revolución Industrial (finales del siglo XVIII). Desde entonces ha pasado por 3 etapas:

• Orientada a la producción

• Orientada a las ventas

• Orientada al marketing

Orientada a la producción

La prioridad de los negocios era producir grandes cantidades, ya que la demanda excedía la oferta. Lo más importante era producir grandes cantidades en forma eficiente y el encontrar clientes era una función de poca importancia.

Orientada a las ventas

En los Estados Unidos con la depresión vinieron cambios en la forma de pensar: el problema principal ya no consistía en producir o crecer, sino en vender la producción. El hecho de ofrecer un buen producto ya no era garantía de éxito en el mercado. Ya el público tenía la oportunidad de seleccionar entre varias opciones.

Se caracterizó por un amplio recurso a la actividad promocional, con el fin de vender los productos que la empresa quería fabricar.

Orientada al marketing

Después del término de la guerra la forma de pensar de las personas cambió el pensamiento del consumidor, ya que estas al salir y conocer más opciones fueron más difícil de influenciar al saber que existen otras opciones, lo que hizo que para estimular las ventas se implementaran agresivas actividades de promoción. Aquí ya buscan satisfacer las necesidades del cliente para lo cual dirigen todos sus esfuerzos y actividades corporativas a atenderlas con la mayor eficiencia posible.

Ejemplo Orientada a la producción Orientada al marketing

Se enfatiza en el producto.

La compañía primero fabrica el producto y luego encuentra la manera de venderlo Se enfatiza en los deseos del cliente.

La compañía determina primero las necesidades del cliente y luego convierte esas necesidades en un producto para satisfacerlas.

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Importancia de la Mercadotecnia

En nuestras vidas

• Está presente en muchas actividades cotidianas

• El conocimiento

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