Mercadotecnia

INTRODUCCIÓN:

La mercadotecnia ha estado presente en nuestras vidas desde hace ya mucho tiempo solo que de diferente manera, antes las empresas no toman en cuentan los deseos del consumidor, de lo contrario hoy en día, los productos y servicios se hacen a la medida y necesidad del consumidor tomando más en cuenta su individualidad y personalidad.

Para toda empresa ya sea pública o privada, la mercadotecnia se constituye en una de las funciones más importantes porque les permite Identificar y conocer a sus mercados meta, satisfacerlos de la mejor manera posible y producir una determinada rentabilidad. Su objetivo primordial es ofrecer un producto o servicio, se define a la mercadotecnia como la ciencia que se encarga de unir los factores y hechos que influyen en el mercado para poder crear lo que el consumir quiere, desea y necesita distribuyéndolo en el momento oportuno, el lugar adecuado y a un precio accesible. Son muchos los factores que influyen en la mercadotecnia uno de ellos es el medio ambiente que es la totalidad de fuerzas y entidades que rodean y pueden afectar la estrategia de mercadotecnia de un producto determinado, es por eso que todas las funciones de una empresa deben interactuar armoniosamente, pensar en el cliente y trabajar en conjunto para lograr los objetivos generales.

Una adecuada administración para mercadotecnia es un proceso que costa de 5 etapas: planeación, organización, dirección, ejecución y control. Se ha mencionado que la mercadotecnia estudia al mercado de ahí cabe destacar el concepto de mercado: es un área geográfica donde se reúnen compradores y vendedores para realizar transacciones comerciales a un precio determinado. Existen distintos tipos de mercados ya sea dependiendo el área geográfica que abarque, de acuerdo a lo que ofrece, etc.

CONTENIDO:

1.-La Función De La Mercadotecnia Y Su Interrelación Con Otras Funciones Administrativas.

1.1.-Proceso administrativo de la mercadotecnia. (Planeación, organización, dirección y control).

La administración de la mercadotecnia es el proceso de planificar, organizar, dirigir, ejecutar y controlar los recursos y las actividades de mercadotecnia con la finalidad de dar lugar a intercambios que satisfagan las necesidades o deseos existentes en el mercado meta y permitan el logro de los objetivos de la empresa u organización de manera eficiente y eficaz.

Fases de la Administración de la Mercadotecnia:

Como se mencionó anteriormente, la administración de la mercadotecnia es un proceso que incluye un conjunto de fases sucesivas, las cuales, se detallan a continuación:

1.-Planeación: es la fase en la que se establecen los objetivos que se perseguirán (en función a las oportunidades de mercadotecnia que se identificaron y analizaron previamente) y se determina qué actividades se van realizar en el futuro para lograr esos objetivos, cuándo se las van a realizar, cómo se las van a implementar, dónde se las van a hacer, quiénes las llevarán a cabo, qué recursos demandarán y cuánto va a costar.

2.-Organización: Es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondrán en práctica el Plan de Mercadotecnia. Se determina qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones.

3.-Dirección: Según Fischer y Espejo, en esta fase los encargados se dedican a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeación, ejecución y control de su trabajo.

4.-Ejecución: En ésta fase de la administración de la mercadotecnia, se realiza o lleva a la práctica todo lo planeado. Por tanto, es la fase en la que la planeación, organización y dirección se someten a la prueba ácida del mercado.

5.-Control: En ésta quinta fase, se busca establecer la posición actual con relación al destino que se ha determinado en la fase de planeación. Según Fischer y Espejo, en ésta fase se establecen normas de operación, se evalúan los resultados actuales contra los estándares ya establecidos y se disminuyen las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real.

1.2.-Interrelación De La Mercadotecnia Con Otras Áreas Funcionales.

Todas las funciones de una empresa deben interactuar armoniosamente para lograr los objetivos generales. En una organización cada función de negocios ejerce una influencia potencial sobre la satisfacción al cliente.

Interrelación de la mercadotecnia con finanzas.

Cuando el departamento de Mercadotecnia cotiza los gastos necesarios para publicidad y promoción de los productos a vender, le informa al departamento de Finanzas, este acepta los préstamos que mercadotecnia le da y Finanzas provee monetariamente.

Interrelación de la mercadotecnia con producción.

El área de producción se encarga de la elaboración y distribución del producto a vender en la empresa, éste debe pasar por un control de calidad, el cual debe cumplir con todos los estándares, éstas características deben ser informadas al área de Mercadotecnia para que este realice las diferentes formas de promoción y publicidad.

Interrelación de la mercadotecnia con recursos humanos.

Ya que recursos humanos se encarga de reclutar y contratar al personal que elabore en las diferentes áreas de una empresa, este departamento debe de pedir un cierto perfil para elaborar en el departamento.

Objetivos:

Un objetivo de mercadotecnia es un enunciado o proposición de lo que debe llevarse a cabo.

1.3. Objetivos Económicos:

 Determinar el grado económico de éxito o fracaso que la empresa pueda tener dentro del mercado.

 Lograr beneficiarse de los bienes y servicios que se prestan.

 Evitar la caída de la demanda y las pocas oportunidades de crecimiento. La empresa debe mantener una demanda del producto constante.

 Vender productos existentes a segmentos existentes. Es necesario llevar el producto al mercado para que los consumidores puedan obtenerlo.

 Lograr la producción y distribución del producto. Una empresa debe saber la cantidad de productos que va a elaborar y saber distribuir el producto.

1.4.-Objetivos sociales:

 Incrementar o preservar el bienestar de la sociedad: Una característica de la mercadotecnia es que todas sus actividades están orientadas hacia la satisfacción de necesidades del mercado y la sociedad se beneficia poseyendo un conjunto de cosas y/o disfrutando de una gama de servicios para vivir bien.

 No perjudicar la salud de los consumidores.

2.-Conceptos De Mercado.

2.1.- ¿Qué es el mercado? es el área dentro de la cual los vendedores y los compradores de una mercancía mantienen estrechas relaciones comerciales, y llevan a cabo abundantes transacciones de tal manera que los distintos precios a que éstas se realizan tienden a unificarse. Es decir, entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar la transacción de bienes y servicios a un determinado precio. El mercado está en todas partes donde quiera que las personas cambien bienes o servicios por dinero.

Concepto de Mercado, Según Expertos en Mercadotecnia:

Para Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", el mercado son "los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio".

Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia", afirma que el concepto de intercambio conduce al concepto de mercado. En ese sentido, "un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo".

Por su parte, Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", considera el concepto de mercado: Lugar en donde se reúnen compradores y vendedores, se ofrecen bienes y servicios en venta y se realizan transferencias de títulos de propiedad.

2.2. Evolución de la mercadotecnia.

El desarrollo de la mercadotecnia como campo de estudio es relativamente nuevo en relación a la demás ramas del conocimiento y en particular si se le compara con las carreras tradicionales, pero en su práctica y su efecto es tan antigua y milenaria como la medicina o el derecho.

En la etapa de orientación a la producción, a mediados de los años cincuenta, las empresas al tener que convertir sus plantas industriales de dedicarse a fabricar artefactos para la guerra empiezan a adaptarlos para producir utensilios de cocina, autos, etc. En esta etapa la principal característica es que las empresas no toman en cuentan los deseos del consumidor, para ellos el producto es algo utilitario que no necesita adecuaciones más que las necesarias para lograr que el producto se venda y se desplace en el mercado.

En la etapa de la orientación hacía el producto, que comienza a mediados de los años 60′s, como resultado del crecimiento de la competencia incipiente generada por el crecimiento de los últimos años, hace que los consumidores se vean bombardeados de publicidad de diferentes empresas que comienzan a producir mayores modelos y más sofisticados de un mismo producto con la finalidad de darle un valor adicional que perciba el consumidor para efectuar su compra y preferir una marca en particular en lugar de una sola. En esta etapa se empiezan a identificar las primeras marcas que se volvería íconos comerciales generacionales

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