NIKE CADENA DE VALOR

No obstante al proceso de concesión de marca Nike, tiene procesos de estandarización en sus tiendas exclusivas las cuales deben acatar las disposiciones en cuanto a fijación de precios, promociones-publicidad facilidades de ventas. Es así como Nike debe considerar aspectos relevantes como: Servicios requeridos por los clientes; que hace mención a la descentralización, facilidad de compra y variedad en zapatillas que ofrezca el canal contratado. Nike no deja toda la responsabilidad a los canales ya que así pierde participación en decisiones importantes que afectan a su mercado, además la cadena intermediaria debe contar con prestigio, contactos y recursos traducidos en capacidad de almacenaje en distintos puntos geográficos, medios de cobertura importantes (eficiencia en el transporte) y finalmente poder de información para retroalimentación.

Todos estos puntos mencionados son predeterminados por Nike, para tratar de mantener el control sobre los productos que comercializan estos intermediarios.

Lo mismo sucede al momento de la fijación de precios, una de las actividades clave que nike utiliza es vender la calidad del producto como una característica principal del producto, brindar una experiencia de marca, ya sea patrocinando a los mejores atletas o deportistas para generar necesidades y preferencias en los consumidores

En cuanto a los servicios de post venta la distribución hacia el consumidor final se hace por medio de los distribuidores, en el sitio web de Nike (http://www.nike.com) brindan información sobre productos, uso de los mismos, preguntas frecuentes y una sección de contacto en la cual se redirecciona al cliente a otras páginas o tiendas locales para ayuda.

Además de la tercerización en las actividades de soporte, toman gran relevancia los avances tecnológicos y los recursos humanos. En los primeros, Nike constantemente está innovando sus productos su imagen y la fuerza de investigación para diversificar sus productos, muestra de ello es que ya no solo se dedican a la venta de zapatos, también está la línea de ropa, accesorios con la compañía Apple, Xbox 360, pulseras y relojes. En cuanto a sus recursos humanos buscan talento para llevar a la empresa y a la marca a la mente de los consumidores, buscan colocar al mejor personal en puestos estratégicos.

Una gran capacidad distintiva en relación a sus competidores se encuentra en que los directores de Nike son expertos en publicidad en crear necesidades en los consumidores y crear prestigio de marca, tener la experiencia de hacer que el consumidor necesite su producto. También se puede considerar las siguientes ventajas: el precio, dado que sus actividades de producción y distribución están tercerizados, permitiéndole reducir sus costos de producción dejando un margen más amplio. Adicionalmente tenemos la Calidad, los consumidores de la marca Nike lo hacen por prestigio pero también por la calidad del producto.

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