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CAPÍTULO 3Las actitudes y la satisfacción en el trabajo

el vespertino opera hasta las 10:05

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.Durante las horas pico, los ascensosocurren con una frecuencia de cada 15 minutos. “Básicamente operamos unapequeña agencia de tránsito municipal”, afirma Marty Lev, un director deGoogle que supervisa el programa. Bent Hagemark, un ingeniero de software legusta tanto el autobús de Google que dijo: “sería un desastre si cancelaran elautobús”.Aunque su camión gratuito y otros programas de prestaciones han atraídomucha atención, Google ofrece otros beneficios, menos vistosos pero nomenos valiosos, entre los que se incluyen los siguientes:

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Seguro de vida automático por dos veces el salario anual.

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Para los empleados con 6 años o más de antigüedad, 25 días de vaca-ciones al año.

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Para quienes son padres por primera vez, salidas de maternidad con el 75por ciento del pago durante 6 semanas, y reembolso de hasta $500dólares por comidas fuera durante las 4 primeras semanas en casa con elnuevo bebé.

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Reembolso de colegiaturas de $8,000 por año calendario.

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Bono de $2,000 dólares por dar referencias de empleados que se con-traten y permanezcan al menos durante 60 días.

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Programa de regalos para contribuciones de empleados de hasta $3,000por año para organizaciones no lucrativas.

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Reembolso de hasta $5,000 para gastos por adopción.Una encuesta reciente sugería que de todos los factores que pudieran incre-mentar la satisfacción en el trabajo, los empleados consideraban las prestacionescomo lo más importante. Google parece haber entendido eso.

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gual que Google, muchas organizaciones están muy preocupadas por las actitu-des de sus empleados. En este capítulo estudiaremos las actitudes, su relacióncon el comportamiento y el modo en que la satisfacción o insatisfacción de losempleados con su trabajo afecta al lugar de trabajo.¿Cuáles son las actitudes de usted hacia su empleo? Use el siguiente cuestiona-rio para determinar su nivel de satisfacción con su empleo actual o los anteriores.

¿QUÉ TAN SATISFECHO ESTOY CON MI TRABAJO?

En la Self-Assessment Library, resuelva la evaluación I.B.3 (How Satisfied Am I with My Job?) y res- ponda las preguntas siguientes. Si actualmente no tiene empleo, responda las preguntas de acuerdo con el último que haya tenido.1.¿Cómo se compara su satisfacción en el empleo con el de otros estudiantes de su grupo que hayan respondido la evaluación? 2.¿Por qué piensa que su satisfacción es mayor o menor que el promedio?

Actitudes

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Actitudes

Las

actitudes

son enunciados de evaluación –favorable o desfavorable–de los obje-tos, personas o eventos. Reflejan cómo se siente alguien respecto de algo. Cuandodigo “me gusta mi trabajo”, expreso mi actitud hacia el trabajo.Las actitudes son complejas. Si se pregunta a las personas sobre su acti-tud hacia la religión, hacia Paris Hilton o hacia la organización para lacual trabajan, quizá se reciba una respuesta sencilla, pero es probable quelas razones que subyacen a la respuesta sean complejas. A fin de entendera fondo las actitudes, se necesitan considerar sus propiedades fundamen-tales.

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