OBJETIVO DE ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

OBJETIVO DE ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El servicio kaizen que estamos ofreciendo es para que el cliente o usuario se relacione y conozca lo que le estamos brindando. Puede ser que personas no conozcan el servicio y puede  tender a un rechazo del bien. Otros pueden ser que ya hayan escuchado del servicio y sean más frecuentados en el uso, y sentirse familiarizado con ella.

Los hospitales o consultorios son sitios que nos brindan un servicio, pero en ocasiones puede ser que su administración no se encuentre bien planeada, así que, el kaizer trata de reducir inconformidades por medios de los usuarios. Dando un trato digno como persona, haciendo que no se presenten situaciones de inconformidad.

Todas las personas por naturaleza tendemos a enfermar y pues requerimos de un servicio que nos solucione el problema, por eso nuestro servicio está preparado para cualquier situación que la requiera. De esta forma el cliente denota que hay un cambio a aquello ordinario que ya nos encontramos acostumbrados.

BENEFICIOS DERIVADOS DE ESTUDIAR EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

El servicio Kaizen tiene oportunidades dentro del mercado, ya que es una técnica de mejora muy poco aplicada en ámbito de servicios. Por otra parte tiene sus controversias, ya que existen empresas u organizaciones que no se preocupan por el trato digno por las personas y esto puede ocasionar que no generen ventas del servicio. La sociedad esta tan acostumbrada a los malos tratos que desconoce este método llamado Kaizen. Entonces, como no se conoce, puede llegar a la negación del servicio por parte del cliente.

El bien que se está proporcionando puede ser que tenga negaciones por parte de los usuarios, ya que no se encontraron satisfechos de esta. Así que se deben de tomar estrategias que ayude a mi servicio, ser más atractivo por los clientes. El Kaizen lo podemos situar en un lugar donde se realice una prueba gratis para que todos denoten como es (sin ningún compromiso) para que os demás vean que es un buen servicio.

IDENTIFICAR LOS MECANISMOS DE DEFENSA DE TU PRODUCTO

Nuestro mecanismo de defensa se basa en la racionalización, ya que el kaizen es un sistema de mejoramiento continuo disponible para clientes que buscan un de estilo de vida mejor. El Kaizen es una guía que ofrece asesorías de diagnósticos lo cual no se encuentra fácil este tipo de servicio, lo cual se le puede dar un valor específico.

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