El estudio del Comportamiento del Consumidor

1. EL modelo que pretende explicar el comportamiento de compra y la conducta del consumidor en relación al problema de elección de marca es el modelo de:

1. Nicosia
2. Howard y Sedth
3. Engel, Blackwell y Kollat
4. Kotler y Amstrong

1. Señale la afirmación incorrecta sobre la pirámide de Maslow:

1. Define las necesidades de seguridad haciendo referencia a cubrir todo tipo de riegos físicos y de salud, económicos, materiales, ambientales...
2. Maslow dintinguió cinco tipos de necesidades en función de la urgencia en su satisfacción
3. Las facilidades de pago han conseguido que personas de pocos recursos puedan satisfacer necesidades relacionadas con los niveles superiores de la pirámide.
4. Maslow establece que si no tenemos mínimamente satisfechas las necesidades básicas, no nos surgen las de orden superior

1. La compra de un producto por impulso es una compra de baja implicación

Seleccione una:

Verdadero 

Falso

1. Los motivos orientados a alcanzar una meta se denominan:

1. Negativos
2. Positivos
3. Hedonistas
4. Emocionales
5. Racionales

1. La psicología ha aportado a la conducta del consumidor enfoques teóricos, métodos y técnicas de investigación, para dar respuesta a los problemas que plantea el estudio de la conducta del Consumidor, como por ejemplo:

1. Como se toma la decisión de compra/consumo
2. El estudio de los animales puede ayudar a la comprensión de la conducta humana
3. Como se forman y modifican las preferencias hacia los productos, marcas, tiendas, anuncios
4. Factores que están relacionados con la fidelidad a la marca o con la aceptación de las innovaciones

1. Los modelos que incorporan una base de comportamiento individual y una regla para agregar esos outputs individuales, se denominan:

1. Modelos perceptuales
2. Modelos estocásticos
3. Modelos experimentales y lineales
4. Modelos de procesamiento de información

1. Según la teoría económica:

1. El consumidor es consciente de todas sus necesidades
2. El consumidor conoce toda la oferta del mercado
3. Las decisiones se toman en condiciones de incertidumbre
4. Las utilidades de los bienes no son aditivas
5. Los bienes proporcionan solamente utilidad de uso

1. La estrategia de posicionamiento que consiste en incorporar elementos de una categoría diferente, se denomina:

Respuesta: Disidente

1. El estudio del Comportamiento del Consumidor abarca:

• Las Conductas de las personas que se relacionan con la obtención, uso y consumo de bienes y servicios
• El porqué, el como, el dónde, con que frecuencia y en qué condiciones
• Trata de comprender, explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con el consumo
• ¿Qué falta? ¿Qué otro aspecto estudia?

Respuesta: EL comportamiento poscompra

1. El conjunto de segmentos al que una empresa se dirige con una oferta diferenciada se denomina:

1. Mercado objetivo
2. Público objetivo
3. Buyer Persona
4. Target

1. La ciencia que supone que el ser humano es un procesador de información que almacena en la memoria y acaba generando una conducta para solucionar los problemas del consumidor es la: 

1. Psicología social
2. Sociología cognitiva
3. Psicobiología
4. Psicofisiología

1. Asocia cada instinto con su emoción según McDougal

1. Construcción- creatividad
2. Curiosidad- asombro
3. Autoafirmación- orgullo
4. Gregario- soledad
5. Auto humillación- sumisión

1. Los nacidos entre 1965 y 1978 pertenecen a la generación:

1. Generación X
2. Silenciosa
3. Babyboomers
4. Alpha

1. ¿Qué autor afirmaba que la psicología conductual debe ser una rama objetiva y experimental de la ciencia natural y que su meta debe ser la predicción y control de la conducta?.

1. Nicosia
2. Abraham Maslow
3. Jhon B. Watson
4. Carl Rogers

1. En cas0 de que no se llegue a un acuerdo entre oferente y demandante y no se lleve a cabo la transacción, no podemos decir que haya habido relación de intercambio

1. Verdadero
2. Falso

1. La estrategia consistente en reagrupar segmentos en épocas de recesión o ante cambios en los gustos de los consumidores, se denomina:

1. Segmentación concentrada
2. Segmentación frente a un competidor
3. Segmentación diferenciada
4. contrasegmentación

1. Un modelo de comportamiento del consumidor:

1. Sirven para contrastar la realidad
2. Permiten observar y medir los cambios en su conducta
3. Ayuda a identificar las variables explicativas relevantes
4. Permiten integrar enfoques parciales

1. La diferencia entre consumidor y cliente es que:

1. El consumidor adquiere los productos de una empresa y el cliente sólo utiliza sus servicios
2. Somos clientes de una empresa y consumidores de sus productos

El cliente es el que acude habitualmente a un establecimiento independientemente de que consuma o no en el mismo

1. Señala cuál de las siguientes variables no es Psicosocial:

1. Actitudes
2. Cultura
3. Aprendizaje
4. Valores

1. Asocia cada instinto con su emoción según McDougal:

Curiosidad – asombro

Autoafirmación – orgullo

Auto humillación – sumisión

Gregario – soledad

Construcción – creatividad

1. Señala cuáles de las siguientes etapas incluye el modelo J.A. Rivas y I.G.Esteban:

1.  Caja negra del consumidor
2. Entradas de información
3. Salidas de información o feedback
4. Influencias de las políticas de marketing de las empresas

1. El objetivo del marketing es crear [pic 1]  para orientar el comportamiento del consumidor a un producto o marca concreto

1. Señale la respuesta correcta en relación a la situación actual del marketing en España:

1. La asignatura "Comportamiento del Consumidor", se encuentra presente prácticamente en todos los planes de estudio del Grado de Marketing de las Universidades
2. Comienza a tratarse el Comportamiento del Consumidor como un estudio interdisciplinar.
3. Desde una perspectiva empresarial, el consumidor se convierte en el elemento fundamental para el planteamiento de estrategias y acciones en todas las empresas
4. Cabe destacar el desarrollo legislativo de EEUU en materia de protección de los consumidores y control del tráfico mercantil.

1. La estrategia de posicionamiento de un producto centrada en destacar la finalidad del mismo, por ejemplo, en cómo pueden ser las bebidas energéticas para los deportistas o los productos dietéticos destinados a personas que quieren perder peso, se denomina Posicionamiento basado en:

1. Un atributo
2. Los beneficios
3. El uso o aplicación del producto
4. El usuario

25. Cuando las promesas de la marca son poco creíbles para los consumidores, hablamos de posicionamiento:

1. Sobreposicionamiento
2. Infraposicionamiento
3. Dudoso
4. Confuso.

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