PROCESO: AREA COMERCIAL
Enviado por Elita32 • 15 de Febrero de 2019 • Trabajos • 374 Palabras (2 Páginas) • 165 Visitas
PROCESO: AREA COMERCIAL
Hoja de Toma de Datos |
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Área | Logística de Documentos |
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Fecha | Del 01/10/18 al 31/10/18 |
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Problemas | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | |||
Demora en la evaluación de los clientes | 35 | 46% | 46% | |||
Inadecuado análisis de procesos | 26 | 34% | 80% | |||
Falta de capacitación del personal | 12 | 16% | 96% | |||
Caídas de sistemas informáticos | 3 | 4% | 100% | |||
| 76 | 100% |
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[pic 1]
El principio de Pareto nos dice que para diversos casos, el 80% de las consecuencias proviene del 20% de las causas, con lo que podemos indicar que la principal causa de los problemas del Área Comercial es la Demora en la Evaluación de los clientes.
PROCESO: LOGISTICA DE VALORES
Hoja de Toma de Datos |
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Área | Logística de Valores |
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Fecha | Del 01/10/18 al 31/10/18 |
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Problemas | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | |||
No cumple con el arco horario | 50 | 48% | 48% | |||
Rotación de personal | 30 | 29% | 76% | |||
No hay buen ambiente laboral | 10 | 10% | 86% | |||
Olvido de programación de recojo | 7 | 7% | 92% | |||
Falta de capacitación del personal | 5 | 5% | 97% | |||
Unidades en mal estado | 3 | 3% | 100% | |||
| 105 | 100% |
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[pic 2]
PROCESO: LOGISTICA DE DOCUMENTOS
Hoja de Toma de Datos |
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Área | Logística de Documentos |
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Fecha | Del 01/10/18 al 31/10/18 |
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Problemas | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | |||
Rotación de personal | 45 | 58% | 48% | |||
Mal clima laboral | 15 | 19% | 77% | |||
Alto índice de errores | 10 | 13% | 90% | |||
Poca capacitación del personal | 5 | 6% | 96% | |||
Falta de materiales | 3 | 4% | 100% | |||
| 78 | 100% |
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[pic 3]
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