Pragunta Analisis Gestion Calidad

1. ¿Cuáles son algunos ejemplos de las necesidades, deseos y las demandas que muestran los clientes de Converse? Diferencie estos tres conceptos.

Necesidades

El sentimiento de pertenencia a un grupo social, ayuda a que la persona desarrolle una seguridad en sí mismo, a la vez se ve dotado de una actitud con el producto.

Deseos

Los fans de música en su afán de obtener productos de calidad, innovación, diseño y una marcar de escala mundial Converse se mareaban cuando veían un par de zapatillas All Stars, por ello los rockeros contestatarios le piden a Converse encargar un modelo a su artista favorito.

Demanda

El primer calzado era para jugadores de básquet que dominó dicho terreno por largos 40 años, se hizo famoso por que los ídolos las consideraban distintivos de su personalidad.

2. ¿Qué están intercambiando Converse y sus clientes en la transacción de compra? Describa en detalle las facetas del producto de Converse y su relación con los clientes.

-Enfoque

Converse muestra respeto y confía en sus clientes, fomentan un vínculo emocional entre ellos y la marca. Gracias a que las Converse han sido aceptadas por la sociedad, los clientes las compran por el posicionamiento de lamarca. La edad no es relativa ya que Converse ha sabido trabajar y adaptarse a cada target.

Los clientes compran el producto porque puede ser su modo de expresar su personalidad.

Es un producto que crece, cambia y ayuda a la autorrealización a lo largo de la vida de consumidor, es decir satisface sus necesidades.

Las personas que buscan sus Converse tienen un calor conocimiento del estilo que estos les aporta, ejemplo: música rock.

Aumentan su frecuencia de uso y no solamente por motivo de vestimenta sino por moda y tendencia.

-El producto

Al principio, Converse invento zapatos dirigidos al sector deporte en este caso fue al baloncesto, pero cuando la popularidad de las All Stars fue increíble; aumentó el éxito en el mercado y supieron aprovechar esa fama y se expandieron y así empezaron a especializar y darle un valor agregado a sus productos.

Converse supo conservar su magia original y la simplicidad que han permitido su éxito. Siempre dar una imagen simple y positiva a los jóvenes, los diseños fueron creados por las leyendas de rock.

-Posicionamiento

A pesar de la baja participación en el mercado, Converse está disponible en la mayoría de las tiendas, ya que a través de ellas los fans jóvenes de la música rock se sentían satisfechos de observar y comprar un par de Converse.

Converse se convierte en la más grande pequeña marca de zapatos deportivos en Facebook, su enfoque en la rede sociales aumentó mediante el marketing de medios digitales; reflejando que los clientes controlan la marca y no la empresa

3. ¿Cuál de los cinco conceptos de gestión de marketing se aplica mejor a Converse?

Converse se enfocó en dejar la marca en manos de los clientes. De hecho, el director de marketing descubrió que la marca había logrado un estatus número uno en Facebook.

Se aplica un marketing creativo, ya que no solamente se centró en el calzado sino también en el negocio de la música, aceptando promociones futuras con la marca.

4. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del enfoque de “mantenerse alejada” de Converse?

5. ¿Cómo puede Converse continuar haciendo crecer su marca mientras mantiene su imagen autentica?

Desarrollar un plan de posicionamiento trabajando junto con los medios de comunicación adecuados para difundir un objetivo claro. Captar al target con una estrategia emocional ofreciendo sus productos como Único de calidad, permitiendo que los consumidores adquieran Converse

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