Preferencia del consumidor entre los restaurantes de comida mexicana Cielito Lindo y El Pinche

ESI School of Management

BBA

Reporting Techniques

Lic. Alfonso Alvarez

Recolección y Presentación de Información

Montenegro Herrera, German Elías

Guatemala, 13 de noviembre de 2018

Preferencia del consumidor entre los restaurantes de comida mexicana Cielito Lindo y El Pinche:

La encuesta fue realizada entre hombres y mujeres empleados por el call center Alorica, sus ingresos se pueden considerar de medios en adelante, su edad se encuentra entre 18 a 40 años y residen en la ciudad capital y municipios metropolitanos.

Estas fueron las preguntas realizadas y sus resultados:

1. ¿Consume usted comida mexicana?

Si

No

[pic 2]

1. ¿Conoce los restaurantes mencionados a continuación?

Cielito Lindo

El Pinche

[pic 3]

1. En caso de conocer ambos, ¿Cuántas veces ha consumido en ellos en los últimos 3 meses?

1

3

5

[pic 4]

Mas de 5

1. Cuando visita alguno de estos restaurantes, ¿lo hace con familia o amigos?

Familia

Amigos

[pic 5]

1. ¿Qué factores toma en cuenta para decidir en qué restaurante va a comer?

Variedad

Precio

Servicio al cliente

[pic 6]

1. Si le obsequiara un vale para comer gratis en cualquiera de estos dos restaurantes, ¿en cuál preferiría comer?

Cielito Lindo

El Pinche

[pic 7]

1. Si tuviera que recomendarle alguno de estos restaurantes a un amigo, ¿cuál sería?

Cielito Lindo

El Pinche

[pic 8]

En conclusión, podemos determinar que el público eligió al restaurante El Pinche como su primera opción por la conveniencia de tener múltiples restaurantes versus solo dos de Cielito Lindo, además el precio y el entretenimiento fueron factores de decisión para este grupo de estudio en particular. Sin embargo, la pregunta 6 nos demuestra que, de tener la opción de comer gratis, la gente elegiría comer en Cielito Lindo, podemos asumir que lo consideran de mayor calidad, pero deciden no ir por lo antes mencionado, precio y conveniencia.

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