Problemas de liderazgo que enfrenta el CEO de la empresa Starbucks

Problemas de liderazgo que enfrenta el CEO de la empresa Starbucks:

• El CEO habla de la conexión con sus empleados y transmitirle los valores de la empresa, una de sus estrategias es la de llamar “partners” a sus empleados para hacerlos sentir parte importante de la empresa; pero debido a los recientes acontecimientos de Starbucks, donde se involucra racismo, es evidente que no se está logrando trasmitir el mensaje a todos los empleados. Estos reflejan valores que no son propios de la empresa, pero están afectando su imagen considerablemente, llamando incluso al Boicot.
• Dice que no venden el producto, si no la experiencia, pero las clientes últimamente se han llevado malas experiencias.
• El CEO menciona la importancia de tener un equipo con experiencia, pero sus equipos carecen de experiencia en trato con el cliente.

Estrategias para generar un liderazgo efectivo en PyMES

A pesar de que Starbucks presenta problemas dentro de la empresa, el CEO nos ha brindad valiosa información para crear un liderazgo efectivo:

• Definir una misión.
• Establecer objetivos y metas.
• Construir y generar confianza y buena conexión con empleados y transmitirlo a clientes.
• Innovar con base a cultura y valores empresariales.
• Ser creativo en resolución de conflictos y toma de decisiones.
• Contratar gente capacitada con talento, que comparta los valores de la compañía.
• Comprometerse con los empleados, como un equipo.
• Escuchar a los empleados, mantener una buena comunicación asertiva
• Ser constructivo y positivo
• Delegar funciones, enseñar cómo hacerlo.
• Motivar a los empleados.

Conclusión:

Howard Schulzt es un gran ejemplo de liderazgo, ha sabido posicionar su compañía, incluso a resolver los conflictos recientes anteriormente mencionados capacitando a todos los empleados de las sucursales en E.U.A.

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