Propuesta tecnologica

Propuesta de Geolocalización y experiencia del cliente

Esta propuesta tecnológica, se basa en una aplicación mobile en la cual el usuario puede visualizar los profesionales de la salud más cercanos respecto a su posición.

Si bien existe una cartilla provista por la empresa donde se muestran todos los prestadores de la salud, en ocasiones suele presentarse cierta dificultad al buscar los consultorios de los profesionales mediante este método poco práctico, acudir a un número gratuito para solicitar la información con largas esperas o bien extraviar la cartilla en sí.

Debido a que la empresa, recientemente lanzó una app donde se puede tener una consulta médica por videollamada, (referencia de la noticia de LA CAPITAL), detectamos como oportunidad lo mencionado en el párrafo anterior, adicionando dos nuevas variables que tratan si el cliente requiera una consulta de manera presencial, dependiendo de la complejidad de su estado, o mismo de una derivación.

La propuesta a presentar, es la expansión de la aplicación recientemente publicada, añadiendo un complemento donde se pueda filtrar el profesional de la salud por cercanía a la posición del usuario y mediante esta solución obtener una ventaja para que entren en contacto, prestador(médico)/cliente(asociado) a la brevedad, así como también gestionar las posibles derivaciones correspondientes.

Como oportunidad secundaria y a modo de publicitar esta metodología hallamos una nueva forma de compartir estos potenciales logros que debieran ser utilizados como herramientas para la compañía. El fuerte impacto de las redes sociales, en nuestra; valga la redundancia sociedad actual a la fecha, puede ser utilizado para captar la atención de potenciales clientes, descubrimos ésta como una de las debilidades marcadas en el análisis FODA; resultando la propuesta una forma de aumentar los socios de manera progresiva y con bajo costo.

De acuerdo al análisis estructural y departamental de la empresa, visualizamos esta propuesta táctica la cual podría elevar las ganancias a un bajo costo; la compañía posee la estructura, infraestructura y el capital humano para llevarlo a cabo y garantizar la cobertura de estos potenciales clientes; donde los mismos usuarios van a hacer los embajadores de la empresa accediendo a recompensas como descuentos en las cuotas, merchandising, bonos en viajes, etc.

La forma o el cómo es compartiendo la experiencia del cliente al utilizar la aplicación y al finalizar la gestión con el profesional; el usuario o beneficiario puede escribir una reseña y extender la misma a sus grupos sociales, accediendo de forma automática a los beneficios mencionados anteriormente; ya que la reseña será recibida con los datos y referencias del usuario por cada consulta con un profesional de la salud a una base de la empresa.

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