PROPUESTA TECNOLÓGICA PARA EMPRESA “GENTE CREATIVA 2CREA2”

UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA GRAN MARISCAL DE AYACUCHO

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS

NÚCLEO BARCELONA

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PROPUESTA TECNOLÓGICA PARA EMPRESA “GENTE CREATIVA 2CREA2”

Docente:                                                                         Realizado por:

Ing. Luz Lara                                                Ismael Párica, V- 27.652.264

Junio de 2022

INDICE

INDICE        2

FASE I        5

Descripción de la empresa        5

Misión        6

Visión        6

Valores        6

Políticas        6

Departamentos u estructura organizacional        7

FASE II        8

Planteamiento del problema        8

Auditoría externa        8

Fuerzas económicas        8

Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales        9

Fuerzas políticas, gubernamentales y legales        10

Fuerzas tecnológicas        11

Fuerzas competitivas        12

Matriz de evaluación de factores externos (EFE)        15

Auditoría interna        17

Gerencia        17

Marketing        18

Finanzas y contabilidad        19

Producción y operaciones        20

Investigación y desarrollo        21

Sistemas de administración de la información        21

Tecnología        22

Matriz de evaluación de factores internos (EFI)        23

Matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)        24

Estrategias FO        26

Estrategias DO        27

Estrategias  FA        28

Estrategias DA        30

FASE III        33

Aspectos críticos tecnológicos        33

Propuesta        34

Planes de acción        35

Estrategia 1 – Plan de acción 1        35

Estrategia 2 – Plan de acción 2        37

Estrategia 3 – Plan de acción 3        39

Costos        43

Estrategia 1        43

Estrategia 2        44

Estrategia 3        45

Beneficios        46

Estrategia 1        46

Estrategia 2        47

Estrategia 3:        48

FASE I

Descripción de la empresa

La compañía “Gente Creativa 2CREA2 C.A.” es una compañía de merchandising la cual se dedica a:

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     “El entrenamiento, adiestramiento, realización de talleres, cursos a personal obrero, intermedio, general y directivo, en los ramos de servicio, mercadeo, mejoramiento profesional y autoayuda. Outsourcing de personal en las áreas de atención al cliente, mercaderistas, supervisores, coordinadores, asistentes, entre otras. Asesoría Locti para pequeñas, medianas y grandes empresas; y en general, cualquier clase de negocios de lícito comercio relacionado con el objeto antes descrito.”

     Sus oficinas principales se ubican el estado Caracas, con múltiples sucursales en los estados Anzoátegui, Sucre y Miranda.

     En las oficinas de Puerto la Cruz – Estado Anzoátegui,  la compañía emplea promotores para desplazarse a una multitud de compañías que ofrecen productos, en las cuales actúan como coordinadores respecto a su colocación y su presentación al público. La compañía programa “rutas” para cada empleado de campo (promotor), de manera que los empleados recorren dichas rutas, interactuando con sus compañías afiliadas y desempeñando sus respectivas funciones.

Misión

“Cambiar el paradigma de servicio en el PDV, centrados en el amor y preparación de nuestra gente”.

Visión

“Ser la mejor empresa en el mercadeo del PDV.”

Valores

• Excelencia.
• Productividad.
• Respeto.
• Alegría.
• Familia.

Políticas

Para promover un ambiente de trabajo saludable, la compañía prohíbe fumar en sus oficinas.

A su vez, hace énfasis en la comunicación transparente e inmediata entre los miembros.

Considera que todo desafío es una oportunidad de mejorar y por eso se concentra en lo que puede mejorar.

Departamentos u estructura organizacional

1. Gerencia
2. Supervisión
3. Promotores

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FASE II

Planteamiento del problema

Los empleados de la compañía experimentan dificultades durante sus horas de trabajo, la falta de equipos tecnológicos en las oficinas ha obligado al personal a llevar sus equipos personales desde sus casas al trabajo para poder  trabajar. Los gastos de transporte público semanales son elevados debido a la ausencia de vehículos propios de la compañía. La comunicación a distancia entre el personal se ve perjudicada por la falta de líneas telefónicas en las oficinas y a su vez el deterioro de las redes de telefonía celular del país. Recibir información externa se vuelve complicado debido a que no hay conexión de banda ancha en la compañía, lo cual fuerza al personal a utilizar las conexiones de sus líneas telefónicas.

Auditoría externa

Fuerzas económicas

La demanda por promotores está equilibrada entre Puerto la Cruz, Lechería, Guanta y Barcelona. La compañía recibe pagos por transferencias, no opera en divisas. Estas últimas mantienen un crecimiento relativo respecto al último mes. Los niveles de productividad de los promotores se mantienen relativamente estables, con la presencia  ocasional de casos atípicos, los cuales se resuelven al día siguiente.

Oportunidades:

• El uso de dólar en las transacciones ha disminuido un 18%.
• El dólar se consolida en el país como reserva de valor.
• El bolívar digital, el dólar y las criptomonedas coexisten.
• Se estima que aproximadamente 300 negocios se incorporarán este año.
• Las transacciones digitales en moneda local, persona a persona, aumentaron 21% desde la aplicación del LIGTF  y los pagos en débito 22%
• Las empresas privadas del país han dolarizado el salario de sus trabajadores, pagando un 350% del salario mínimo.
• La inflación ha disminuido en un 4,4% respecto al mes anterior.

Amenazas:

• Los inversionistas se muestran reacios a invertir en nuevas compañías.
• La mayor parte de la población desconfía de la estabilidad de la moneda nacional, el bolívar digital, para realizar transacciones.

Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales

    El tráfico se congestiona durante las horas pico a causa de la afluencia de personas que se desplazan en ese intervalo de tiempo. La mayor parte de los hogares urbanos no disponen de empleos remunerados con estabilidad en el tiempo, por lo que se ven forzados a buscar otras maneras de subsistir.

     Las infecciones por COVID-19 prevalecen en la sociedad, donde recientemente  (11-05-2022) se han reportado 39 casos de contagio, elevando la cifra de casos positivos nacionales a 522.890, con 516.098 casos de recuperación, y 5.710 fallecidos debido a la enfermedad.

     Hace poco se inició una jornada de vacunación de las Américas en el territorio nacional, cuyo propósito es la vacunación contra el COVID-19 dirigida ciudadanos de todos los estados. La pandemia, aunada con la precaria situación económica del país, ha reducido la expectativa de vida de las personas nacidas entre el 2015 y el 2020, cuyas edades se ubican entre 2 y 7 años, en tres años.  

Oportunidades:

• Inicia jornada de vacunación de las Américas en el territorio nacional.

Amenazas:

• La expectativa de vida de los humanos nacidos entre 2015 y 2020 se vio reducida en 3 años.
• 92.7% de los hogares se encuentran en inseguridad alimentaria.
• El 11 de mayo se reportaron 39 casos de COVID-19 en Caracas, lugar de origen de la compañía y capital del país.

Fuerzas políticas, gubernamentales y legales

Hace semanas el gobierno del país aprobó un aumento del impuesto aplicado  a las compañías privadas y públicas de todo el país. Como resultado las transacciones en divisas entre personas naturales y jurídicas están sujetas a un impuesto que varía entre el 2% y el 20% del monto de la transacción.

La tarifa actúa como un elemento disuasorio respecto a las transacciones en divisas y a su vez como un método de capitalizar sobre la normalización del dólar como moneda en el país. Adicionalmente, las ventas de petróleo al extranjero han disminuido por motivo de la competencia entre Venezuela, Rusia e Iraq, lo cual reduce el ingreso por exportación del país.

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