Proveedor GREEN GLOBAL

Personal de ventas (0.25)

Excelente

Bien

Suficiente

Deficiente

Criterios o Factores

(4)

(3)

(2)

(1)

I

Conocimiento de:

1

Su empresa

3

2

Sus productos

4

3

Nuestra industria

3

4

Nuestra empresa

3

II

Peticiones de ventas

1

Adecuadam

ente espaci

adas

4

2

Con cita previa

3

3

Planificada

s y preparad

as

3

4

Mutuament

e productiva

s

4

III

Servicio de ventas

1

Obtención

de informaci

ón

3

2

Cotizacione

s inmediata

s

4

3

Seguimient

o de pedido

s

3

4

Acelerar la entrega

3

5

Gestión de reclamaciones

3

13

Total 43

16

27

0

0

43 * 0.25 = 10.75

Max 52

Min 13

Servicio al Cliente (0.25)

Excelente

Bien

Suficiente

Deficiente

Criterios o Factores

(4)

(3)

(2)

(1)

1

Entregas a tiempo

4

2

Condicione

s de llegada

3

3

Formas de pago

3

4

Descuentos

2

5

Gestión de

reclamacion

es

3

6

Asistencia técnica

2

7

Ayuda de emergencia

3

8

Catálogo d

e existencia

s actualizado

3

9

Cambios inmediatos en los precios

4

9

Total 27

8

15

4

0

27 * 0.25 = 6.75

Max 36

Min 9

La empresa (0.20)

Excelente

Bien

Suficiente

Deficiente

Criterios o Factores

(4)

(3)

(2)

(1)

1

Tamaño y/o capacidad

4

2

Fortaleza financiera

3

3

Beneficio operativo

3

4

SG-SST

4

5

Instalacione

s de investi

gación

2

6

Servicio técnico

3

7

Ubicacione

s geográfica

s

4

8

Dirección (

Administrativ

a)

3

9

Responsabilidad Ambiental

3

10

Relaciones

comerciales

3

10

Total 32

12

18

2

32 * 0.20 = 6.4

Max 40

Min 10

Productos ( 0.30)

Excelente

Bien

Suficiente

Deficiente

Criterios o Factores

(4)

(3)

(2)

(1)

1

Calidad

4

2

Precio

3

3

Embalaje

4

4

Homogeneidad

3

5

Garantía

4

5

Total 18

12

6

0

0

18 * 0.30 = 5.4

Max 20

Min 5