Proyecto: “Seguimiento de indicadores utilizando BI"

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Proyecto: “Seguimiento de indicadores utilizando BI”

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1. Definición del Proyecto

El Proyecto “Seguimiento de indicadores utilizando BI” tiene como finalidad utilizar las herramientas de BI para presentar datos de manera clara y visualmente atractiva para ayudar a las gerencias del negocio para tomar decisiones informadas.

1. Antecedentes del negocio

1. Misión y Visión del negocio

1. Alcance del Proyecto

En el Proyecto “Seguimiento de indicadores utilizando BI” se aplicará los procesos de Inteligencia de Negocios que son recopilar, analizar y presentar datos clave del negocio con el fin de medir el desempeño y hacer mejoras informadas en los procesos de la empresa.

1. Definición del Plan Operativo

1. Objetivos:

Objetivo 1: Aumentar las ventas del próximo año en 20%

Objetivo 2: Mejorar la atención a los clientes por parte de los asesores de ventas.

Objetivo 3: Evaluar la renovación de acuerdo comercial con las marcas.

Objetivo 4: Fidelizar a nuestros clientes.

1. Metas:

Objetivo 1: Implementar una nueva campaña de marketing en redes sociales para aumentar el conocimiento del negocio en un 20%

Objetivo 2: Capacitación en atención al cliente para los asesores de ventas y evaluar la atención que brindan los asesores de ventas.

Objetivo 3: Evaluar según la demanda la renovación de acuerdo comercial con las marcas o buscar nuevas marcas.

Objetivo 4: Conocer a los clientes según las compras realizadas el año pasado.

1. Definición de los indicadores claves de rendimiento

KPI 1: Número de likes de la campaña de marketing en redes sociales por mes.

KPI 2: Según los resultados de la encuesta de satisfacción del cliente conocer a los asesores de ventas de acuerdo con la calificación obtenida: Muy buena, Buena, Mala.

KPI 3: Según los resultados de las ventas por marca del año pasado conocer las marcas con mayor y menor venta.

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