QUÉ ES EL MARKETING?

INTRODUCCIÓN AL MARKETING

A menudo, cuando el común denominador de la gente es que se pregunte ¿qué es el marketing? Se nos viene a la mente muchas formas de interpretarlo, normalmente, lo asociamos a la forma como nos venden un producto o servicio y dentro de este pensar identificamos varios elementos a los cuales asociamos definiciones como estas: “El estratega es el brujo que dirige la danza de la lluvia”, “Pensar estratégicamente es razonar en forma global y abstracta”, “Consultor es un intelectual y académico”, “El marketero es creativo de cosas locas y anti pragmáticas”.

Sin embargo, para entender mejor el concepto de marketing debemos tener en cuenta que, la globalización y la nueva economía han influido mucho en el modo de pensar de las personas e incluso han llevado a romper muchos paradigmas en todos los aspectos de la vida, incluido el marketing, así tenemos que pasamos:

• De la sociedad industrial a la sociedad de la información y del conocimiento.

• Del “Uno u otro” a las opciones múltiples.

• De la economía nacional a la economía global.

¿CÓMO ENTENDERLO?

Para entender el marketing, primero debemos pensar y centrarnos en el CLIENTE, integrarlo a nuestro negocio y sobre todo centrarnos en las relaciones que establezcamos con él; considerándolo una parte esencial de la empresa, donde cada una de las áreas le ofrece valor al mismo.

Reflexionando: Todos los esfuerzos de la empresa deben estar orientados hacia el cliente. Él es el verdadero motor de las actividades que se realizan.

¿QUÉ ES EL MARKETING?

• Es un sistema de conducción organizacional que busca reconocer las necesidades del cliente, orientando la definición de los productos/servicios hacia la satisfacción de sus necesidades, permitiendo por ende alcanzar los objetivos de la organización.

FACTORES QUE CARACTERIZAN A UNA ORIENTACIÓN HACIA EL MERCADO:

EVOLUCIÓN DE LA FUNCIÓN COMERCIAL:

Hoy en día, las empresas diseñan estrategias de marketing con el objetivo de generar relaciones de confianza y fidelidad de sus clientes; para esto, piensan en estrategias que intentan comprender los intereses del cliente, de la empresa y sociedad.

Gracias a la evolución del marketing y los conceptos descritos a continuación, las empresas diseñan y ejecutan sus estrategias:

EVOLUCIÓN:

Es importante señalar que no solo hay que pensar en las

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