¿Que ventajas competitivas tiene la agencia “Feliz viaje“?

_. ¿QUE VENTAJAS COMPETITIVAS TIENE LA AGENCIA “FELIZ VIAJE“?

 EXISTE UNA BUENA RELACION ENTRE EL GERENTE Y LOS EMPLEADOS LO QUE HACE QUE HAYA UNA BUENA ORGANIZACIÓN.

 EL APOYO MUTUO ENTRE LOS EMPLEADOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

 ESTA EN CONSTANTE INNOVACION PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE MIENTRAS ESTA EN LA EMPRESA POR EJEMPLO: OFRECIENDOLES UNA TAZA DE CAFÉ O YA SEA OTRAS BEBIDAS O TAMBIEN CON ALGUNAS GOLOSINAS.

 MANTENER AL TANTO A LOS EMPLEADOS QUE EL CLIENTE ES IMPORTANTE PARA ELLOS.

2_.ELABORE UN LISTADO DE LAS FORTALEZAS –OPORTUNIDADES-DEBILIDADES Y AMENAZAS DE LA EMPRESA YA MENCIONADA:

FORTALEZAS

1_.Posibilidad de hacer publicidad en diferentes medios de comunicación.

2_.Buena comunicación entre los empleados.

3_.Buena atención al cliente.

4_.Mantener capacitado a los empleados. DEBILIDADES

1_.Inexistencia de un organigrama.

2_.No registrar el servicio prestado al cliente.

3_.No mantener informados a los empleados sobre las metas a alcanzar de la empresa.

4_Carencia de líderes.

OPORTUNIDADES

1_.Asociación con otras agencias de viajes.

2_.Gozar de un gran prestigio en su rubro.

3_.Asociación con instituciones bancarias.

4_.Contar con el apoyo mutuo de cadenas hoteleras ya sean nacionales o internacionales

5_Deseo de impulso del gobierno.

AMENAZAS

1_.Mucha competencia en el rubro.

2_.Disminución del turismo.

3_Aumento de la delincuencia.

4_.La creación de otras agencias de viajes por parte de las líneas aéreas.

3_. ¿QUE ESTRATEGIAS PROPONE SU EQUIPO DE TRABAJO PARA MINIMIZAR LAS DEBILIDADES Y AMENAZAS Y MAXIMIZAR LAS FORTALEZAS EN BASE A LAS OPORTUNIDADES DE LA EMPRESA (USE LA MATRIZ FODA)?

MATRIZ

FODA FORTALEZAS

1_.Posibilidad de hacer publicidad en diferentes medios de comunicación.

2_.Buena comunicación entre los empleados.

3_.Buena atención al cliente

4_.Mantener capacitados a los empleados. DEBILIDADES

1_.Inexistencia de un organigram

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Suscríbase

a.

2_.No registrar el servicio prestado al cliente.

3_.No mantener informados a los empleados sobre las metas a alcanzar de la empresa.

OPORTUNIDADES

1_.Asociación con otras agencias de viajes.

2_.Gozar de un gran prestigio en el rubro.

3_.Asociación con instituciones bancarias.

4_.Contar con el apoyo mutuo de cadenas hoteleras ya sean nacionales o internacionales. Estrategia :F1O2

Publicidad en medios de comunicación más importantes por el buen prestigio de la empresa.

Estrategia:F1O2

Realizar estrategias de publicidad para así poder tener un mayor control en la mente de nuestros clientes, brindarles un servicio de calidad a nuestros clientes a través de una buena comunicación.

Estrategia:F3O2

Escuchar las opiniones y preferencias de nuestros clientes y mejorar así la calidad del servicio prestado.

Estrategia :D2O3

Al no registrar el servicio prestado al cliente, por medio de las instituciones bancarias registrar al cliente para ver si quedo satisfecho con el serv ...

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