Qué es Canvas

1. ¿Qué es?

Un lenguaje para la descripción, visualización y asesoría en el cambio de modelo organizacional.

1. Descripción de la metodología

El modelo se constituye de nueve bloques que cubren las cuatro áreas principales de cualquier organización: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad financiera. Sus partes integran un plan de acción estratégico para ser implementado en la estructura organizacional, los procesos y el sistema.

Los bloques que integran el modelo son:

1. Segmento del cliente
2. Oferta de valor
3. Canales
4. Relaciones con el cliente
5. Flujo de ingresos
6. Recursos clave
7. Actividades clave
8. Colaboraciones clave
9. Estructura de costos

1. ¿Qué se requiere?

1. ¿Para qué se usa?
2. ¿Cómo se usa?

1. En sesiones de grupo,
2. gabinete,
3. en sesiones de grupo o gabinete

1. Sugerencias y tips (experiencias)

1. ¿Cómo nos hemos equivocado o hecho bolas al aplicarlo?
2. ¿Qué hacer cuando no se hizo completo, etc?
3. Bibliografía adicional

1. Segmento del cliente

Una organización puede atender a uno o varios Segmentos de clientes.

Define los diferentes grupos de personas u organizaciones a los que la empresa desea alcanzar o servir.

Se debe construir con ideas claras y centradas en lo que el cliente necesita.

Entre los diferentes modelos de clientes que se identifican están los siguientes:

• Mercado de masas (ej. Sector de consumo de electrónicos)
• Nicho de mercado (ej. Individuos con características y necesidades homogéneas, no cubiertas por la oferta general del mercado)
• Segmentado (ej. Mercado con ligeras diferencias en necesidades y problemas)
• Diversificado (ej. Mercado con problemas y necesidades muy diferentes pero dentro de una misma organización. Amazon vende libros pero también ofrece servicios en la nube virtual. Atiende Valores de Ofertas muy diferentes.
• Mercado Multilateral (ej. Una compañía de tarjetas de crédito que necesita una gran base de mercaderes que acepten sus tarjetas de crédito)

1. Oferta de valor

Busca resolver problemas y la satisfacción del cliente, con ofertas de valor.

Lote de productos y servicios que tienen valor para segmentos específicos de clientes.

Y la razón de porque un cliente potencial se decide por una compañía en vez de otra.

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