Canvas latam

MODELO CANVAS

LATAM AIRLINES

NOMBRE: LUIS SEGOVIA

              CESAR FUENTES

CARRERA:  ING ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ASIGNATURA:  PLANIFICACION ESTRATEGICA

PROFESOR: ALVARO POLANCO

FECHA: 20-08-18

 A continuación detallamos los nueve pilares del modelo Canvas aplicado a la empresa de transporte aéreo LATAM

Propuesta de valor:

• Nuevas rutas nacionales e internacionales
• Rutas de servicio completo de larga distancia hacia Europa y America del norte
• Integración de negocios de carga y pasajeros
• Vuelos domésticos de bajo costo: “low cost”
• Vuelo internacional servicio completo
• Compromiso constante con el medio ambiente y RSE
• Conexiones adicionales gracias a la alianza “one World”

Segmento de clientes:

• Pasajeros de vuelos nacionales
• Pasajeros de vuelos sudamericanos; argentina, Colombia, Perú, Brasil, Ecuador
• Pasajeros de vuelos internacionales
• Carga empresas y personales

Relación con clientes:

• Curso de capacitación APF ( asistencia de pasajeros y familiares en caso de emergencia)
• Clase economica: mejor servicio con entretención
• Premium business class: butaca totalmente horizontal

Canales:

• www.latam.com
• Redes sociales
• Youtube
• Ventas y reservas en linea
• Servicio de carga online

Ingresos:

• Venta de pasajes domésticos
• Venta de pasajes internacionales
• Servicio de carga

Actividades claves:

• LAN cargo y sus filiales, los mayores operadores de carga de Latinoamérica
• Atributos diferenciados de eficiencia, cobertura, calidad de servicio, confiabilidad y experiencia
• Administración de cadena (network)
• Operación de vuelos
• Manejo de cargas
• Ventas - carga
• Ventas - pasajeros

Recursos claves:

• Larga experiencia en el mercado de transporte aéreo
• Larga red de destinos
• Flota diversa (aviones propios - aviones arrendados)

Asociaciones claves:

• Alianza con “One World” para cubrir mas destinos
• Alianza con proveedores de aviones , repuestos y accesorios aeronáuticos como Boeing y Airbus
• Alianza con proveedores de servicio alimentario, snacks y bebidas alcohólicas para servicio abordo
• Alianza con hoteles y servicio de transporte para retraso de vuelos o sobreventa de pasajes  

Estructura de costos

• Salarios
• Costo de capital
• Ventas y publicidad
• Combustibles (instrumentos de cobertura y derivados)

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