¿Qué es un nicho de mercado?
Enviado por jk.ldncmsj • 2 de Junio de 2019 • Apuntes • 322 Palabras (2 Páginas) • 205 Visitas
01-06-2019
Innovación tecnológica
Actividad 4
- ¿Qué es un nicho de mercado?
Un nicho de marcado se refiere a una fracción de un segmento de mercado en la que los individuos tienen necesidades y características homogéneas, sin embargo no se encuentran totalmente cubiertas en las ofertas generales del mercado. Normalmente se trata de un grupo suficientemente amplio como para que se necesiten varios proveedores para abastecerles.
Características:
- Porción de un segmento de mercado
- Corresponde a un grupo no muy extenso
- Existen necesidades específicas comunes a todo el grupo
- ¿Cómo satisfacer a un cliente en línea?
Atendiendo sus necesidades de la manera más personalizada y brindando alternativas a los usuarios y futuros clientes. Desde opciones de pago, rastreo de productos, reportes de artículos o servicios y seguridad de los datos del cliente.
Algunas plataformas de compra y venta de productos han implementado el uso de un asistente digital, cuyo fin es orientar al cliente y aclarar sus dudas en cuanto a la actividad que realice el usuario. De igual manera los servicios de cable y telefonía, tienen por su parte un apartado de soporte y apoyo hacia el usuario, en el cual se pueden generar reporte sobre los servicios que brinda la empresa. Este tipo de ayuda personalizada hace que el cliente tenga opciones más allá de solo aventurarse en la plataforma por su cuenta.
- ¿Cuáles consideras que son buenas prácticas del comercio electrónico?
- Incluir diferentes sistemas de pago
- Recordar los datos del cliente cuando este visite la plataforma (usuario y contraseña)
- Diseño multidispositivo
- Introducir medidas para la seguridad de los datos clientes
- Hacer un mercado internacional
- Incluir sistemas de envío de productos
- Crear un historial de pedidos y hacer acreedor al cliente de bonificaciones o cupones por su buen historial.
- Manejar seguros de compra, devoluciones y reembolsos
- Tipos de comercio electrónico
- De empresa a empresa
- De empresa a consumidor
- De empresa a empleados
- De consumidor a consumidor
- De empresa a gobierno
Shilvy Esmeralda Pérez Castro
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