¿Qué esperan las empresas de sus empleados?

¿Qué esperan las empresas de sus empleados?, ¿qué quieren y esperan de ellos con respecto a la comunicación? Fácil, que tengan la habilidad de comunicarse en persona, escrita y oralmente, con los colegas, los clientes, otras organizaciones, y el público en general.

El flujo de esta comunicación interna en la empresa se considera descendente cuando parte desde los niveles de jerarquía más altos hasta los más bajos. Este tipo de comunicación, formal o informal, siempre ha estado presente, pero convertir la comunicación en algo unidireccional, sin esperar respuesta, puede ser un error con consecuencias irreparables en el medio plazo. Es por ello, por lo que la comunicación ascendente se va extendiendo en las organizaciones. Surge desde los empleados, como método eficaz para que sus superiores conozcan sus quejas, ideas o sugerencias, así como los diferentes casos de éxito que se producen en la actividad de la organización. Con las mejoras tecnológicas actuales, la implantación de sistemas que permitan optimizar la comunicación interna ha reducido enormemente su coste. Cualquier organización que realmente quiera mejorar sus relaciones públicas internas, debería plantearse integrar en sus sistemas redes sociales internas que ayuden a canalizar los diferentes mensajes.

La comunicación interna tiene lugar dentro de las organizaciones, y fluye en diferentes direcciones, fluye hacia abajo ( hacia el staff), hacia arriba (hacia managers, dirección) y horizontalmente (entre manager-manager; staff-staff; etc.). El flujo de comunicación hacia abajo ocurre cuando la gerencia proporciona información, da instrucciones, solicita retroalimentación, y generalmente sirve de apoyo y motivación a los empleados. También fluye hacia arriba a medida que los empleados ofrecen comentarios e información, reportando sobre sus actividades y solicitando apoyo. Finalmente fluye horizontalmente a través de la organización para facilitar el intercambio de información entre departamentos y dando apoyo en la coordinación del trabajo realizado por equipos interdepartamentales.

La comunicación comercial o externa incluye interacciones entre organizaciones y el entorno externo. Por ejemplo, una organización puede comunicarse con miembros del público, como clientes actuales y potenciales, y con otras organizaciones, como proveedores, oficinas gubernamentales y los medios de comunicación.

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