Relaciones de conceptos y su aplicación

Relaciones de conceptos y su aplicación

Control 1:

Alumno:

Asignatura: Fundamentos de la administración.

Introducción

De acuerdo a lo aprendido durante esta semana  en relación a la administración podemos decir que esta hace referencia a al funcionamiento, rendimiento y estructura de las organizaciones. Tanto privadas como públicas u organizaciones religiosas. O distintas organizaciones; centros club, clubes deportivos, centros de padres, en los colegios.

A continuación presentaremos relaciones de conceptos y sus aplicaciones en el mundo laboral.

Desarrollo

• Calidad-Cliente

“La  calidad implica la satisfacción y anhelos de un cliente u organizaciones que tengan una necesidad que satisfacer”.

Los centros vacacionales de Caja Los Andes a lo largo de nuestro país, se ha caracterizados por un nivel alto de calidad, tanto en las instalaciones donde cuenta con cabañas totalmente equipadas con utensilios de primera calidad, manteniendo no sólo las habitaciones en buenas condiciones, sino que el recinto en general. Ocupándonos de mantener un paisajismo bello y elegante, para así satisfacer a cabalidad la necesidad de descanso de todos nuestros afiliados y sus familias, u organizaciones que llevan a sus trabajadores para obtener días de capacitaciones.

• Mercado-análisis FODA

“En el mercado tanto los vendedores como compradores, entablan relaciones comerciales, para así desarrollar intercambios, transacciones o acuerdos, que convengan a ambos actores”.

En CLA, nuestro mercado está directamente relacionado con las empresas afiliadas y sus trabajadores, quienes son nuestro principal clientes a la hora de las transacciones comerciales. La fortaleza que tenemos en este ámbito es que contamos con un grupo de colegas que estamos en constante contacto con las áreas de RR.HH y administrativos. A su vez podemos determinar que ahí mismo contamos con una debilidad a la hora de querer llegar directamente al resto de los trabajadores, quienes no siempre saben de los beneficios que tiene nuestra institución.

No obstante ofrecemos  a nuestros clientes operativos de salud dentro de las mismas empresas, esto nos hace tener una oportunidad de llegar a un mayor número de trabajadores a quienes podemos ofrecerles nuestros beneficios. Las amenazas a esta propuesta están en las molestias que esta pudiera causar sobre todo en las empresas productoras de alimentos.

• Satisfacción de cliente-segmentación de mercado

En términos generales la satisfacción de nuestros clientes está basada en que al adquirir algún producto o servicio, éste realmente satisfaga y cumpla con sus expectativas.  Ejemplo en CLA, tenemos un producto nuevo llamado “Caja Escolar” y viene a satisfacer una necesidad escolar a los hijos de nuestros afiliados y nos sólo a ellos si no que viene a cubrir una necesidad económica a los trabajadores y padres de esto niños.

Para lograr hacer llegar este beneficio que es gratuito, debemos hacer una segmentación de nuestro mercado que cumplan con ciertas características, como por ejemplo ser beneficiario del pago de asignación familiar, que sus hijos estén cursando pre-kínder a cuarto medio y que tengan una edad entre cuatro a diecisiete años.

• Delegar-Liderazgo

“Podríamos decir que delegar y liderar, se convierte en un verdadero arte a la hora de comunicar de forma recíproca”

En nuestra cultura organizacional de CLA, la delegación de las tareas está enfocada a los objetivos propuestos, ellos están a corto y largo plazo. Tanto las prestaciones legales (pagos de licencias médicas, asignación familiar y subsidios de cesantía), prestaciones adicionales (bonos y asignaciones), y apoyo financieros (créditos sociales, cuentas de ahorros y seguros de ayuda social), tienen objetivos y metas que cumplir, ello se desarrolla a través de la delegación de tareas diarias, mensual, semestral y anual.

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