‘’Relación entre el buen servicio y la atracción de nuevos clientes, en los hoteles turísticos de la Fortuna de San Carlos, en el 2016”
Enviado por EmilyES • 19 de Septiembre de 2016 • Apuntes • 271 Palabras (2 Páginas) • 141 Visitas
‘’Relación entre el buen servicio y la atracción de nuevos clientes, en los hoteles turísticos de la Fortuna de San Carlos, en el 2016”
Problema: ¿Cuál es la relación entre el buen servicio y la atracción de nuevos clientes, en los hoteles turísticos de La Fortuna de San Carlos en el año 2016?
Objetivo general: Conocer la relación existente entre el buen servicio y la atracción de nuevos clientes, a partir del análisis de casos dentro de los hoteles turísticos en La Fortuna de San Carlos, hacia las familias costarricenses, en el 2016.
#1
Identificar las técnicas de servicio al cliente utilizadas, en los hoteles turísticos de la Fortuna de San Carlos, en el 2016.
Categoría: técnicas del servicio
Definición conceptual:
Preguntas de investigación: ¿Qué técnicas son las más empleadas en un hotel?
Analizar cuáles son las razones de los clientes en la escogencia de los diferentes hoteles turísticos, en la Fortuna de San Carlos, en el 2016.
Categoría: Escogencia
Definición conceptual: Escoger: Tomar o elegir una o más cosas o personas entre otras. (Real academia española, 2016)
Preguntas de investigación: ¿Qué hay que tomar en cuenta para
Explicar la relación entre los beneficios de un buen servicio al cliente y, la atracción y preferencias de nuevos clientes, a los hoteles turísticos de la Fortuna de San Carlos, en el 2016.
Categoría: Preferencia
Definición conceptual: Primacía, ventaja o mayoría que alguien o algo tiene sobre otra persona o cosa, ya en el valor, ya en el merecimiento. (Real academia española, 2016)
Preguntas de investigación: ¿Que influencias hay en la escogencia de los hoteles turísticos?
...