Responsabilidad Social

Es la obligación que tiene una empresa para actuar de forma que sirva tanto a sus intereses propios como a los intereses de los ciudadanos afectados por su actividad.

Se refiere a la capacidad de generar beneficios de modo que los ingresos sean suficientes para incorporar las inversiones, cubrir los gastos y obtener ganancias

La compañía contrato a un nuevo grupo de diseñadores frescos y jóvenes que crearon una gran cantidad de productos nuevos (no productos aburridos y repetidos sino aparatos elegantes, atrevidos, y hermosos).

Al igual abandono a distribuidores de bajos precios como mwalmart y kmart y decidió establecer una firme relación con minoristas de especialidad como best byy y circuit city , “YA NO SOMOS BARATOS” dijo un diseñador de Samsung.

2. El proceso de desarrollo de productos de Samsung está centrado en el cliente? Se basa en equipos? Es sistemático?

Sí , porque continuamente está renovando sus artículos dándole al cliente lo último en tecnología satisfaciendo una necesidad creada por ellos mismos basándose en sus modelos.

3. Que desafíos enfrenta Samsung para administrar sus productos de alta tecnología?

La compañía invierte millones de dólares arriesgándose a perder participación en mercado, ya que nadie les asegura que los nuevos equipos y nuevos planes sean aceptados por los consumidores.

4. Es probable que Samsung logre sus metas en mercados donde no domina, como los teléfonos inteligentes? Porque?

Sí, porque Samsung tiene a su favor acceso a un rompecabezas que Apple no tiene: LAS PANTALLAS GIGANTES Samsung podría atraer una gran cantidad de dólares publicitarios de las compañías que estén dispuestas a anunciar sus productos en pantallas 25 veces mas grandes que las de un iPhone.

Caso N°2

PORSCHE: conserva lo antiguo mientras introduce lo nuevo

1. Analice el proceso de decisión de compra de un cliente tradicional de porsche?

El cliente tradicional no observa información ni detalles lo compra por sentimiento es decir como un accesorio intimo en el cual se ve reflejado su autoimagen dándole personalidad.

2. Compare el proceso de decisión del cliente tradicional de porsche con el proceso de decisión del consumidor de un cayenne o de un panamera?

El cliente de porsche ya sabe lo que compra y porque lo compra mientras que el otro consumidor deberá analizar la calidad, estilo , funcionamiento y todos los por menores que este necesita para tenerlo(usarlo).

3. Que conceptos del capítulo explican porque vendió tantos modelos de bajo precio

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