Respuestas a preguntas sobre el tema "Marketing"

4. ¿A que se denomina demanda derivada?

Es la demanda industrial (recurso o factor productivo) que se deriva de la demanda de los bienes y servicios que son producidos por el recurso, mayor consumo por parte de la demanda, mayor producción de este recurso para satisfacer la demanda.

5. Mencione la diferencia que hay entre bases de datos internas, inteligencia de marketing, e investigación de mercados como métodos para desarrollar la información de marketing

- Datos internos. Colección de información sobre el consumidor y el mercado que se obtiene de fuentes de datos que tenga la compañía como preferencias de los clientes, lo que mayormente compran.

- Inteligencia de marketing. Obtención y análisis de información que está disponible acerca de los competidores y entorno de la empresa, la obtención de información va desde los proveedores, distribuidores y clientes hasta uso de internet, interrogar a los empleados de la propia compañía mediante falsas ofertas de trabajo y revisar la basura del competidor

- Investigación de mercados. Técnica que permite recopilar, interpretar y hacer uso de datos en un aspecto específico que tenga la empresa como recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas, ayudando a crear un plan estratégico relacionado a clientes, competidores, mercado, productos y actividades de promoción.

6. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los datos primarios y secundarios? ¿Por qué los datos secundarios son el punto de partida de las investigaciones de mercado?

Datos primarios.Información que el investigador obtiene directamente de la realidad, recolectándolos con sus propios instrumentos para un propósito en especifico

Ventajas

- Se puede enfocar en un problema en especifico

- Son datos originales.

- Son datos actualizados o vigentes.

- Puede ver el comportamiento del consumir de forma directa (investigación Por observación)

Desventajas

- Poca rapidez

- Un mayor costo

- No son fáciles de conseguir (encuestas)

- Pueden no ser exactos

- No son confiables

Datos secundarios. Información que ya ha sido elegida y procesada por otros investigadores; para un propósito distinto

Ventajas

- Ahorro de tiempo (ya se recopilo y analizo los datos)

- Menos costosa. (se puede encontrar en internet)

- Da información que no está disponible directamente

Desventajas

- No se ajustan por completo al problema.

- Puesto que los datos secundarios se recopilan para otros propósitos, con frecuencia no se ajustan de manera perfecta al problema definido

- No son datos del todo precisos.

- La información necesaria podría no existir

Datos secundarios son el punto de partida de las investigaciones de mercado

Los datos secundarios se basa en información recopilada que ya ha sido analizada previamente, esta información proporcionará una base útil y ayudará a identificar y entender mejor aspectos que podrían ser tomados en cuenta por la empresa, estos datos pueden ser encontrados en páginas de internet que se dedican específicamente a dar información sobre posibles problemas que se pueden enfrentar en la empresa; sin embargo, antes de hacer uso de los datos secundarios existe la necesidad de evaluar tanto a los datos en sí, como su fuente ya que puede existir errores de medición o datos estadísticos pueden no ser los correctos.

7. ¿Qué es el CRM?

Administración de las relaciones con el cliente (CRM). Es un sistema que consta de un software donde las compañías obtienen información de sus clientes, ya sean las compras que realizan o la frecuencia con la que visitan sus sitios web.

Las compañías están implementado este sistema para poder tener información más detallada de los clientes, proporcionarles un nivel de servicio más alto así como localizarlos y lograr su lealtad.

8. ¿Qué es la investigación por observación?

La investigación por observación es aquella que nos va a permitir obtener información que muchas veces las personas no proporcionan y hay cosas las cuales no se pueden observar como las actitudes, la conducta y emociones de los consumidores. Con esta investigación se reúnen datos primarios.

9. ¿Qué es la investigación etnográfica?

La investigación etnográfica observa a los consumidores y te da detalles íntimos ya sean las experiencias y el comportamiento de un grupo de compradores.

10. ¿Explique los procedimientos de muestreo?

Se dividen en 3 partes:

1er lugar ¿a quién se encuesta?O que unidad de muestro se usara

El trabajador debe saber a qué persona o grupo se va encuestar.

Ósea quien va comprar el producto.

2do lugar ¿a cuántas personas se deberá entrevistar? O que tamaño de muestra usara

La muestra grande da resultados más confiables que muestras pequeñas.

Si una muestra de menos del 1% de una población se selecciona correctamente, puede resultar confiable.

Quiere decir que no es necesario encuestar a casi todos, sino que segmentando bien al grupo dirigido nos dará los mejores resultados que serán más confiables.

3er ¿Cómo debe seleccionarse la muestra? Que procedimiento de muestra usara

MUESTRA PROBABILISTICA

Muestra aleatoria simple

Muestra aleatoria estratificada

Muestra de grupo

MUESTRA NO PROBABILISTICA

Muestra de Conveniencia

Muestra de Criterio

Muestra de Cuota

El método óptimo a elegir depende de las necesidades del proyecto de investigación

11. ¿Cuál ha sido el impacto del internet en la investigación de mercados?

El impacto ha sido que mayor gente resuelve sus encuestas y esto lleva a minimizar costo

En las encuestas, internet elimina la mayoría de los costos de franqueo, teléfono, mano de obra e impresión.

Asociados con otros enfoques las encuestas por internet quizás tengan costos de un 10 a 20% más bajos que el correo, teléfono o las entrevistas personales

12.¿Qué usos le dan los investigadores de mercado al internet?

Ventajas:

- Encuestas a personas que generalmente están ocupadas

- La velocidad y los bajos costos

- Resultados instantáneos

Desventajas:

- No se sabe si las personas dicen de verdad la respuesta

- No saber sus emociones de satisfacción o disgusto

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